珠宝用户满意度问卷发放与回收率优化方法研究

您好！感谢您参与本次珠宝用户满意度相关调研。本次问卷旨在了解您对珠宝消费体验的真实感受，以及您对问卷发放形式的偏好，从而为优化调研触达方式、提升有效反馈质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您最近一次购买珠宝产品的时间是？

1个月内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

从未购买过

Q4:您通常通过哪些渠道了解珠宝品牌或产品信息？

线下门店

电商平台

社交媒体（小红书/抖音/微博等）

亲友推荐

品牌官方公众号/小程序

其他

Q5:您更愿意接受哪种形式的调研邀请？

购买后门店现场扫码

品牌官方短信/邮件邀请

电商平台订单完成后弹窗

社交媒体平台推送

会员社群内通知

其他

Q6:请您对最近一次珠宝消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:如果收到珠宝品牌的调研邀请，您通常的反应是？

只要有时间就会填写

有小奖励才会填写

看调研主题是否感兴趣

基本不会填写

直接忽略

Q8:您认为哪些因素会影响您是否填写一份调研问卷？

问卷长度

是否有奖励

问题是否易懂

是否涉及隐私

对品牌的好感度

填写渠道是否便捷

Q9:您认为一份珠宝相关的调研问卷，多长的题量您最容易接受？

5题以内（1分钟内完成）

6-15题（3分钟内完成）

16-25题（5分钟内完成）

25题以上（5分钟以上）

无所谓

Q10:您更偏好哪种类型的调研奖励？

品牌优惠券/折扣券

小礼品（如珠宝清洁套装）

积分奖励

现金红包

抽奖机会

不需要奖励

Q11:您对曾购买过的珠宝品牌的产品设计满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对曾购买过的珠宝品牌的门店服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对曾购买过的珠宝品牌的售后服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:如果您填写了调研问卷，是否希望收到品牌针对反馈的回复或改进说明？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q15:您认为在哪个时间点发送调研邀请，您的填写意愿最高？

购买完成当天

购买后3-7天

节假日活动前

会员日期间

任何时间都可以

Q16:您认为哪些问卷发放方式容易让您产生抵触情绪？

频繁重复发送

强制填写才能享受服务

要求填写过多个人敏感信息

非官方渠道发送的可疑链接

奖励无法兑现

其他

Q17:您有多大可能向身边亲友推荐您最近购买过的珠宝品牌？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您是否愿意成为珠宝品牌的长期调研用户，定期参与体验反馈？

非常愿意

愿意，视奖励情况而定

无所谓

不愿意

Q19:您对珠宝品牌开展用户反馈收集、提升问卷回收率有什么具体建议？

填空1

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