互联网医生服务用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于互联网医生服务的用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化线上问诊体验,提升医疗服务质量,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您是否使用过互联网医生线上问诊服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过

Q2:您平均每月使用互联网医生问诊的频次约为?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q3:您最常使用互联网医生服务的场景是?

日常轻症咨询
慢病复诊配药
报告解读咨询
就医前导诊建议
术后康复指导

Q4:请对您使用过的互联网医生的专业能力进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请对互联网医生的响应速度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请对互联网医生给出的诊疗建议实用性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您认为当前互联网医生服务的收费标准是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
完全不合理

Q8:您选择互联网医生问诊时,最看重以下哪些因素?

医生职称资质
用户评价口碑
问诊响应速度
服务价格
隐私保护程度
平台正规性

Q9:您在使用互联网医生服务时,是否遇到过隐私信息泄露的担忧?

从未有过
偶尔有轻微担忧
比较担忧
非常担忧,因此减少使用

Q10:您向亲友推荐使用互联网医生问诊服务的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)

选项1

Q11:您认为互联网医生服务最需要改进的方向是?

提升医生专业水平
加快响应速度
降低服务费用
完善药品配送配套
加强隐私保护
增加专科医生覆盖

Q12:您遇到以下哪些情况时,会优先选择线下就医而非互联网医生?

急症/重症症状
需要做检查检验
需要医生当面查体
首诊不确定病因
对线上诊断结果存疑

Q13:您对互联网医生开具的处方/用药指导的信任程度如何?

完全信任
比较信任
一般,会再核对线下医嘱
不太信任
完全不信任

Q14:请对您使用互联网医生服务的整体体验进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:未来1年内,您是否愿意继续使用互联网医生相关服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望互联网医生平台未来新增哪些服务?

专属家庭医生签约
多学科专家联合问诊
检查检验预约对接
长期慢病健康管理
医保直接结算
上门护理对接

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q18:您目前的常住地类型是?

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇
农村地区

Q19:对于提升互联网医生服务体验,您还有其他具体的建议或意见吗?

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