基于抽样调查的旅行社组织氛围调研问卷

您好！本次基于抽样调查的旅行社组织氛围调研旨在了解行业内部组织环境现状，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在旅行社的规模属于以下哪一类？

10人及以下（微型）

11-50人（小型）

51-200人（中型）

201人及以上（大型）

Q2:您在旅行社的工作年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位类别是？

前台/导游/计调等一线岗位

部门主管/经理等中层管理岗

总监及以上高层管理岗

行政/财务/人力等职能支持岗

Q4:请对您所在旅行社整体的组织氛围友好度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q5:您认为所在旅行社内部的沟通顺畅程度如何？

非常顺畅，跨部门协作无阻碍

比较顺畅，偶有沟通成本但不影响工作

一般，经常需要反复协调才能推进事项

不顺畅，部门壁垒明显，信息传递滞后

Q6:您觉得当前旅行社组织氛围中存在的主要优势有哪些？

领导风格民主，愿意听取员工意见

同事关系融洽，团队协作氛围好

奖惩机制公平透明，多劳多得

重视员工培训与职业发展

企业文化活动丰富，归属感强

鼓励创新，对新业务/新想法包容度高

Q7:您认为当前旅行社组织氛围中最需要改进的方面是？

决策过于集中，基层员工话语权不足

考核标准模糊，晋升机制不透明

部门间推诿扯皮，协作效率低

工作压力过大，缺乏人性化关怀

薪酬福利竞争力不足，人员流动性高

对一线服务岗位的支持保障不到位

Q8:您所在旅行社的领导在日常管理中更偏向哪种风格？

支持型，主动为员工解决工作困难，给予充分信任

指导型，会明确给出工作要求与方法，定期跟进进度

放权型，仅设定目标，具体工作由员工自主安排

专制型，所有决策由领导决定，员工仅需执行

Q9:请对您所在旅行社的员工归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感极强）

分数

标签

Q10:您是否清楚了解所在旅行社的长期发展战略与年度目标？

非常清楚，公司会定期同步战略方向与目标拆解

大致了解，知道核心方向但不清楚具体落地路径

不太清楚，仅了解自己岗位的具体工作内容

完全不了解，从未接收过相关信息同步

Q11:当工作中出现失误或问题时，公司通常的处理方式是？

先复盘流程漏洞，共同优化改进，不单纯追责个人

区分责任归属，对相关责任人按制度进行处罚

不分原因首先追责一线员工，管理层较少承担责任

处理标准模糊，视领导心情而定

Q12:您所在旅行社通常会通过哪些方式收集员工对组织管理的意见？

定期开展内部员工调研

设立公开的意见反馈渠道（如邮箱、意见箱）

部门例会中设置员工发言环节

领导不定期开展一对一沟通

几乎没有正式的意见收集渠道

其他

Q13:请对您所在旅行社的薪酬考核公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q14:您认为身边同事的工作积极性整体处于什么水平？

非常高，大家都主动承担工作，愿意为目标付出额外努力

比较高，能完成本职工作，必要时愿意配合加班/支援

一般，只做自己分内的事，不会主动承担额外工作

比较低，摸鱼混日子的情况比较普遍，工作推一下动一下

Q15:您所在旅行社是否会针对导游、计调等一线岗位提供足够的资源支持（如客户资源、应急保障、培训等）？

支持非常充分，一线遇到问题能快速获得后台响应

支持基本到位，常规需求都能满足

支持不足，很多问题需要一线自己协调解决

几乎没有支持，一线权责不对等问题突出

Q16:您向身边旅游行业从业者推荐入职您所在旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:以下哪些因素会直接影响您对旅行社组织氛围的评价？

领导的管理方式与个人风格

同事间的相处氛围与协作效率

薪酬福利与晋升发展空间

公司对员工的关怀与尊重程度

工作制度的合理性与灵活性

企业的发展前景与行业口碑

Q18:近一年来，您所在旅行社的人员流动情况如何？

非常稳定，核心员工几乎没有流失

比较稳定，仅少量基层员工正常流动

流动性较高，部分岗位频繁招人换人

流动性非常高，老员工留存率很低

Q19:您认为公司的企业文化是否真正落地到了日常管理中？

完全落地，文化理念和实际管理行为高度一致

大部分落地，多数场景符合文化倡导的方向

仅停留在口号层面，实际管理和文化宣传脱节

没有感受到明确的企业文化

Q20:对于改善您所在旅行社的组织氛围，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于抽样调查的旅行社组织氛围调研问卷

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