物业认知调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

Q1:您是否在当前小区居住满6个月？（甄别题用于确认受访资格）

Q2:您本人或直系亲属是否在以下行业工作？（甄别题用于排除行业相关干扰样本）

Q3:过去12个月内，您是否参与过物业相关的市场调研活动？（甄别题用于避免重复受访偏差）

Q4:您所在小区的物业类型是？

Q5:您对小区当前物业服务的整体满意度如何？

Q6:您日常接触最多的物业服务内容包括哪些？

Q7:您是否清楚小区物业费的具体收费标准与构成？

Q8:请您对小区物业的安保服务水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对小区物业的维修响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:过去一年中，您是否向物业提出过投诉或建议？

Q11:您提出的投诉或建议，物业的处理结果通常是？

Q12:您认为优质物业最应具备哪些核心特质？

Q13:如果小区重新选聘物业公司，您的参与意愿如何？

Q14:您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您认为以下哪类问题最容易影响调研中样本回答的真实性？（样本质量控制相关问题）

Q16:您觉得合理的甄别题设置，能在哪些方面提升调研效果？

Q17:您认为一份物业相关调研中，设置几道甄别题较为合适？

Q18:对于提升小区物业服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？