基于飞书问卷的家政服务需求与回收方案实施调研

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的家政服务相关调研,我们希望通过本次问卷了解您对家政服务的真实需求与使用体验,为优化飞书问卷在家政调研场景中的回收方案设计提供参考,问卷约需3分钟,所有信息仅作研究使用,请您放心填写。

Q1:您是否有过家政服务(如保洁、育儿嫂、月嫂、家电清洗等)的使用经历?

是,近1年内使用过
是,1-3年前使用过
是,3年以上使用过
从未使用过

Q2:您目前的家庭居住状态是?

独居
两口之家
三口/四口核心家庭(有未成年子女)
多代同堂家庭
合租/其他

Q3:您日常有哪些家政服务需求?

日常居家保洁
深度保洁/开荒保洁
做饭/餐食制作
老人照护
婴幼儿照护/育儿嫂服务
月嫂/月子服务
家电清洗/家居保养
宠物照料
其他

Q4:您平均每月在家政服务上的预算大概是多少?

500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q5:您通常通过什么渠道寻找家政服务?

线下家政门店
熟人推荐
综合生活服务平台
社区/物业推荐
短视频/社交平台广告
其他

Q6:选择家政服务时,您最看重哪些因素?

服务人员专业资质
服务价格透明度
平台/机构售后保障
服务人员背景安全性
服务时间灵活性
用户评价口碑
可定制化服务内容

Q7:您之前是否使用过在线问卷工具参与过服务类调研?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q8:如果通过飞书问卷收到家政服务相关的调研邀请,您更倾向于通过什么渠道接收?

企业/社群内通知推送
微信/短信链接
服务完成后的页面跳转邀请
邮件邀请
其他

Q9:请您对以下因素影响您填写家政类调研意愿的程度打分(1分最低,5分最高):问卷填写时长

分数
标签

Q10:请您对以下因素影响您填写家政类调研意愿的程度打分(1分最低,5分最高):填写后可获得的小激励(如优惠券、红包)

分数
标签

Q11:请您对以下因素影响您填写家政类调研意愿的程度打分(1分最低,5分最高):问题与自身需求的相关度

分数
标签

Q12:请您对以下因素影响您填写家政类调研意愿的程度打分(1分最低,5分最高):个人信息的安全性保障

分数
标签

Q13:您认为家政类调研的合理填写时长应该控制在多久以内?

2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q14:您认为飞书问卷在家政调研回收场景中,具备哪些优势?

填写流程顺畅便捷
数据统计功能清晰
可多渠道分发回收
信息安全保障到位
支持逻辑跳转适配不同用户
不了解相关优势

Q15:以下哪些调研激励方式最能提升您的填写意愿?

家政服务优惠券
小额现金红包
积分兑换权益
服务优先体验资格
无激励也愿意填写真实反馈

Q16:您是否愿意在接受家政服务后,花1-3分钟填写服务满意度相关的调研?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您希望在家政服务相关调研中反馈哪些维度的内容?

服务人员的服务质量
服务价格合理性
预约流程便捷度
售后问题处理效率
服务内容匹配度
其他个性化建议

Q18:如果调研中涉及您的家庭居住地址、联系方式等信息,您是否愿意提供?

明确说明信息用途并严格保密就愿意
仅愿意提供非敏感的大致信息
完全不愿意提供任何个人信息

Q19:如果未来通过飞书问卷向您推送适配您需求的家政服务调研与服务推荐,您向身边亲友推荐这种形式的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)

选项1

Q20:您认为在线问卷回收家政服务反馈的形式,相比传统电话回访的优势是什么?

时间更灵活,不用被即时打扰
可以更充分表达真实想法
反馈流程更高效
隐私性更好
没有明显优势

Q21:您觉得当前家政类调研普遍存在哪些问题?

题目太多、填写耗时长
问题与实际体验关联度低
选项设置不合理,无法匹配真实情况
填写后没有反馈,感觉意见不被重视
频繁推送造成打扰
其他

Q22:请您对“调研后将服务优化结果同步给参与用户”这一举措的吸引力打分(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)

分数
标签

Q23:您更希望在什么时间节点收到家政服务相关的调研?

服务完成后24小时内
服务完成后3-7天
定期(如每季度)的需求调研
有新服务上线时的意向调研
不希望收到任何调研

Q24:对于借助飞书问卷优化家政服务需求收集、提升服务质量,您还有哪些其他建议?

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基于飞书问卷的家政服务需求与回收方案实施调研
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