母婴店用户满意度预调查实施方法研究问卷

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

Q2:您平均每月在母婴店的消费金额大概是？

Q3:您最常光顾的母婴店类型是？

Q4:您选择母婴店时最看重的因素有哪些？

Q5:请您对常去母婴店的商品质量安全进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常去母婴店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常去母婴店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对常去母婴店店员的育儿专业指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对常去母婴店的门店环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对常去母婴店的售后服务（如退换货、问题处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在母婴店是否遇到过商品质量相关问题？

Q13:遇到问题时，门店的处理结果是否让您满意？

Q14:您希望母婴店增加哪些增值服务？

Q15:您向身边亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为以下哪种用户满意度调研方式最容易让您愿意参与？

Q17:您能接受的单次调研时长是？

Q18:哪些激励会提升您参与满意度调研的意愿？

Q19:您是否曾参与过母婴店的相关调研活动？

Q20:您对提升母婴店服务体验还有哪些其他建议？