酒店用户调研题库设计与随机抽题应用研究问卷

您好！感谢您参与本次关于酒店用户调研题库设计与随机抽题应用研究的调查。本问卷旨在了解您对酒店服务体验的真实感受，所有数据仅用于随机抽题机制下的题库优化研究，答案无对错之分，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您近一年内入住酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择酒店的首要考虑因素是？

价格性价比

地理位置便利性

服务质量

硬件设施

品牌口碑

Q3:您预订酒店时最常使用的渠道有哪些？

酒店官方APP/小程序

第三方OTA平台（如携程、美团）

旅行社代订

企业协议预订

亲友推荐

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在入住过程中遇到问题时，酒店工作人员的响应速度您是否满意？

非常满意，问题立刻得到解决

比较满意，短时间内解决

一般，等待时间较长

不满意，问题未得到妥善处理

Q6:您认为酒店客房最需要提升的设施/服务是？

床品舒适度

卫浴设施

隔音效果

清洁卫生

智能设备配置

客房送餐服务

Q7:您向亲友推荐该酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您是否愿意为更好的酒店服务支付10%-20%的溢价？

完全愿意

视服务提升内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您期待酒店提供哪些增值服务？

免费接送机/站

延迟退房

免费早餐升级

本地旅游攻略指引

健身/洗衣服务优惠

儿童专属配套

Q10:您是否会在入住后主动在平台发布入住评价？

每次都会

体验很好或很差时会

很少主动评价

从不评价

Q11:您对酒店餐饮服务（早餐、堂食、送餐）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您更偏好哪种类型的酒店？

经济型连锁酒店

中端商务酒店

高端度假酒店

特色民宿/精品酒店

Q13:哪些因素会促使您成为酒店的复购用户？

会员积分福利

稳定的服务品质

个性化的入住关怀

专属优惠活动

熟悉的入住体验

Q14:结合您的入住经历，您认为当前酒店用户调研题库设计中最需要补充哪类问题，才能让随机抽题生成的问卷更贴合真实入住场景？

填空1

Q15:您认为通过随机抽题方式开展用户调研，是否能更全面地收集不同维度的用户反馈？

非常认可，能覆盖更多反馈维度

比较认可，可减少重复答题疲劳

一般，效果和固定问卷差异不大

不认可，可能遗漏核心问题

Q16:如果酒店通过短问卷（5-8题，由随机抽题生成）收集您的入住反馈，您的参与意愿评分是多少（1-5分，1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q17:您认为随机抽题应用在酒店用户调研中，需要重点保障哪些方面？

题目与用户入住场景匹配度

题目难度适中、易于理解

避免重复抽到相似题目

核心服务维度题目覆盖全面

答题时长控制在合理范围

Q18:对于酒店用户调研题库设计与随机抽题的优化，您还有哪些其他建议？

填空1

酒店用户调研题库设计与随机抽题应用研究问卷

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