职业教育客户满意度调查量表设计：基于李克特量表的应用研究

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您接触或参与职业教育相关服务的时长为？

Q3:请对您所接触的职业教育课程的整体内容质量进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您认为职业教育课程的内容与行业实际岗位需求的匹配程度如何？

Q5:请对授课教师/讲师的专业能力与教学水平进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:讲师在授课过程中对实操技能的讲解与指导充分度如何？

Q7:请对课程配套的学习资料、实训平台/工具的实用性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:您在学习过程中遇到问题时，教务/班主任团队的响应及时程度如何？

Q9:请对职业教育机构提供的就业指导、求职推荐等配套服务进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:您认为所参与的职业教育课程对您个人职业技能提升的帮助程度如何？

Q11:您认为课程收费标准与实际获得的服务价值相比，性价比如何？

Q12:您在选择职业教育服务时，最看重以下哪些因素？

Q13:如果有亲友想要学习相关职业技能，您向其推荐您所参与的职业教育机构的可能性有多大？

Q14:请对您参与职业教育学习过程中的整体服务体验进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q15:您认为当前职业教育服务最需要改进的环节是？

Q16:您更希望职业教育机构新增以下哪些类型的服务？

Q17:从0到10分，您有多大意愿将您体验过的职业教育课程推荐给身边有技能学习需求的人？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q18:结合您的实际学习体验，您对职业教育机构提升服务质量还有哪些具体的建议或意见？