生鲜用户满意度调研问卷

您好！非常感谢您参与本次生鲜用户满意度调研。我们希望通过本次问卷了解您在购买生鲜产品过程中的真实体验与感受，您的反馈将帮助我们持续优化商品品质与服务水平。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您最近一次购买生鲜产品是在多久之前？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

从未购买过（请跳至问卷末尾）

Q2:您平时购买生鲜产品的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q3:您通常通过哪些渠道购买生鲜产品？

线下农贸市场

社区生鲜超市

大型综合超市

生鲜电商平台

社区团购

其他

Q4:您单次购买生鲜产品的平均消费金额大约在？

50元以内

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q5:您最常购买的生鲜品类有哪些？

蔬菜类

水果类

肉禽蛋类

水产海鲜类

豆制品/乳制品

冷冻/速冻生鲜

其他

Q6:请您对常购渠道的生鲜商品新鲜度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对生鲜商品的品类丰富度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对生鲜商品的价格合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您在购买生鲜时遇到过商品不新鲜的情况吗？

从未遇到

偶尔遇到（10次里1-2次）

有时遇到（10次里3-5次）

经常遇到（10次里超过5次）

Q10:如果遇到生鲜品质问题，您通常会怎么处理？

直接联系客服退换货

自认倒霉不再购买

在评价中反馈问题

向身边亲友吐槽

投诉至相关平台

其他

Q11:您对当前购买渠道的生鲜售后处理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请您对生鲜配送的时效准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否遇到过生鲜配送过程中包装破损、商品磕碰的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q14:您在选择生鲜购买渠道时，最看重以下哪些因素？

商品新鲜度

价格优惠力度

配送速度

品类齐全度

售后保障

食品安全溯源

品牌口碑

其他

Q15:您向亲友推荐当前常用生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您是否愿意为更高品质的生鲜产品支付一定溢价？

完全不愿意

可接受10%以内溢价

可接受10%-20%溢价

可接受20%-30%溢价

只要品质好，溢价多少都可以

Q17:您希望生鲜平台/商家增加哪些增值服务？

食材预处理（切配、净菜）

菜谱搭配推荐

定期生鲜套餐订阅

临期商品折扣专区

产地直供溯源信息展示

营养成分标注

其他

Q18:您平时会关注生鲜产品的产地、检测报告等溯源信息吗？

每次都会关注

大部分时候会关注

偶尔关注

几乎不关注

完全不关注

Q19:请您对生鲜购买过程中的整体服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:关于提升生鲜消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

生鲜用户满意度调研问卷

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