民宿满意度调查防作弊机制与数据质量保障研究

您好！感谢您参与本次民宿满意度调查，本问卷旨在研究满意度调查中的防作弊机制与数据质量保障方式，所有数据仅用于学术研究，匿名填写、无对错之分，请您根据真实体验作答即可。

Q1:您是否有过预订并入住民宿的经历？

是，近1年内有入住经历

是，1-3年前有入住经历

否，从未入住过民宿（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您最近一次入住民宿的出行目的是？

休闲旅游度假

商务出差

探亲访友

考试/求学等短期停留

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订民宿？

综合旅游预订平台（如携程、美团、飞猪等）

民宿垂直预订平台（如 Airbnb、木鸟、途家等）

社交媒体/短视频平台跳转

熟人推荐直接联系房东

其他渠道

Q4:请您对最近一次入住的民宿整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择民宿时，最看重以下哪些因素？

价格性价比

地理位置与交通便利性

房间卫生状况

装修风格与硬件设施

房东服务响应速度

平台真实用户评价

安全保障措施

隐私保护程度

Q6:您在填写各类用户调研问卷时，是否遇到过题目设置重复、逻辑矛盾的防作弊校验设计？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未注意过

Q7:您认为民宿相关的满意度调查中，设置防作弊题项是否会影响您的作答体验？

完全不影响，能理解是为了收集真实反馈

轻微影响，但可以接受

比较影响，会觉得题目繁琐

严重影响，可能会中途放弃填写

Q8:您认为以下哪些防作弊设计，在不影响作答体验的前提下能有效提升数据质量？

设置简单的逻辑校验题（如“本题请选择‘非常满意’选项”）

对作答时长过短的问卷标记为无效

同一IP/设备限制仅能提交一次

前后设置语义相近的题目验证回答一致性

开放题设置最低字数要求

通过验证码拦截机器批量作答

Q9:如果您在填写民宿评价类问卷时发现有明显的引导性题目（如强制要求打高分），您会怎么做？

仍然按照自己真实感受作答

顺着题目引导随意选择选项

直接关闭页面放弃填写

向平台反馈该问题

Q10:您认为当前主流平台上公开的民宿用户评价，整体真实可信程度如何？（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q11:您觉得哪些情况会导致民宿满意度调查收集到的数据失真？

用户为了获取平台奖励随意填写

商家诱导用户打高分后给福利

问卷题目设置模糊，用户理解有偏差

机器批量刷票提交虚假问卷

问卷过长导致用户后期敷衍作答

样本选择偏差，仅覆盖了极端满意/不满意的用户

Q12:您是否愿意为了帮助民宿提升服务质量，认真填写一份时长3-5分钟的满意度调研？

非常愿意

比较愿意

视是否有小奖励而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为一份高质量的民宿满意度调查，应该覆盖哪些核心维度？

入住前的预订沟通体验

入住办理的便捷度

房间设施与卫生情况

入住期间的服务响应

周边配套与环境体验

退房流程效率

问题投诉的处理结果

Q14:如果问卷中设置了“您是否在本题认真作答？请选择‘否’”这类注意力检测题，您的态度是？

很正常，会按照要求选择对应选项

觉得有点多余，但还是会配合

会觉得被冒犯，影响作答心情

无所谓，随便选一个就行

Q15:您向身边亲友推荐您最近一次入住的民宿的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q16:您认为在满意度调查中，适当增加开放题让用户自主填写建议，对提升数据真实性的作用如何？

作用很大，能收集到结构化题目覆盖不到的真实反馈

作用一般，很多人会随意填写或者空着

作用很小，增加用户负担反而降低完成率

说不清楚

Q17:您对“通过技术手段识别无效问卷、保障调研数据质量”这一做法的接受程度如何？（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q18:如果参与民宿调研可以获得以下激励，您更愿意接受哪一种？

民宿入住立减优惠券

平台通用积分可兑换礼品

现金小红包

电子感谢凭证，无实质奖励也愿意参与

其他

Q19:您过去一年平均入住民宿的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q20:关于如何优化民宿调研的防作弊设计、更好地收集真实的用户反馈，您还有什么其他建议？

填空1

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