基于玩家反馈的经销商产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于玩家反馈的经销商产品优化研究，您的真实意见将为我们改进产品与服务提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的玩家身份是

休闲玩家

核心玩家

收藏向玩家

赛事/竞技向玩家

Q2:您接触相关游戏产品的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪种渠道从经销商处购买游戏相关产品

线下实体门店

电商官方旗舰店

授权经销商线上店铺

二手交易平台

其他

Q4:您在经销商处购买过以下哪些类别的产品

游戏本体/数字激活码

游戏周边手办

硬件外设

收藏限定礼盒

充值点卡/会员

Q5:请对您最近一次从经销商处购买产品的整体体验打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前经销商提供的产品品类丰富度如何

非常丰富，能满足大部分需求

比较丰富，基本满足需求

一般，热门产品偶有缺货

比较匮乏，常买不到想要的产品

Q7:您在购买经销商产品时，遇到过哪些问题

产品定价偏高

到货速度慢

包装简陋易损坏

正品保障不足

售后响应不及时

限定产品抢购难

客服专业度不足

Q8:您对经销商所售产品的正品保障信任程度

完全信任

比较信任

一般，会自行验证

不太信任

完全不信任

Q9:请对经销商产品的物流配送速度满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为经销商在限定款、联名款产品的供应公平性上表现如何

很好，规则透明公开

较好，基本能按规则发售

一般，存在少量黄牛倒货情况

较差，抢购机制不合理

很差，普通玩家很难买到

Q11:您希望经销商在产品配套服务上增加哪些内容

产品使用/玩法指导

玩家社群活动组织

产品售后延保服务

以旧换新/回收服务

专属会员折扣

新品优先体验资格

Q12:您是否遇到过经销商售卖的产品与宣传描述不符的情况

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

每次都遇到

Q13:请对经销商的售后问题处理效率打分（1-5分）

分数

标签

Q14:以下哪些产品优化方向最能提升您的购买意愿

降低非热门产品定价

提升限定产品供货量

加强包装防护减少运损

完善正品溯源机制

加快售后响应与处理速度

丰富小众品类产品供给

Q15:您向其他玩家推荐该经销商产品的可能性有多大（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为经销商在产品上新前的信息预告工作做得如何

非常及时，信息完整

比较及时，信息基本完整

一般，信息更新滞后

较差，经常临时通知

很差，几乎没有预告

Q17:您通常通过哪些渠道获取经销商的产品上新信息

经销商官方公众号/社群

电商平台店铺推送

玩家论坛/社区

短视频/直播平台

朋友推荐

线下门店海报

Q18:您对经销商推出的产品组合套装（如本体+周边捆绑包）的接受度如何

非常接受，性价比高

比较接受，看套装内容

一般，无所谓

不太接受，捆绑多余内容

完全不接受

Q19:请对经销商在售产品的价格竞争力打分（1-5分）

分数

标签

Q20:结合您的购买与使用体验，您认为经销商在产品供给和服务上最需要优先改进的地方是什么？

填空1

Q21:您对本次研究覆盖的经销商产品优化方向，还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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