药店员工满意度在线调研问卷

您好！感谢您参与本次基于在线问卷开展的药店员工满意度调研。本问卷旨在了解您在日常工作中的真实感受与建议，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，预计填写时长约5分钟，请您根据实际情况如实作答。

Q1:您在药店的任职岗位是

门店店长

执业药师

普通营业员

收银员

仓储/配送人员

后勤行政人员

Q2:您在本药店的累计工作年限是

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是

正式全职员工

劳务派遣员工

兼职员工

实习员工

Q4:请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的薪酬水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分有哪些

基础工资标准

绩效提成规则

加班补贴核算

节假日福利标准

年终奖励机制

其他

Q7:您对药店提供的社会保险、带薪年假等基础保障福利的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对您所在门店的工作环境（包括硬件设施、整洁度、安全防护等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您日常工作中的排班安排合理性如何

非常合理，能很好平衡工作与生活

比较合理，偶尔有调整需求

一般，排班调整沟通不顺畅

不太合理，经常出现临时加班/调班

非常不合理，严重影响个人休息

Q10:您在工作中主要面临哪些压力来源

销售业绩考核压力

顾客沟通与服务压力

专业知识更新压力

人手不足导致的工作负荷过大

跨岗位协作不畅

职业发展空间有限

其他

Q11:您对门店直接管理者的管理方式是否认可

非常认可，管理公平且善于倾听

比较认可，整体沟通顺畅

一般，偶尔存在管理不公的情况

不太认可，沟通效率低且决策武断

非常不认可，管理方式严重影响工作积极性

Q12:药店为您提供的岗位相关专业培训（如药学知识、服务规范、销售技巧等）是否能满足工作需求

完全满足，培训内容实用且频次充足

基本满足，能覆盖核心工作需求

一般，培训内容与实际工作存在脱节

不太满足，培训频次低且内容陈旧

完全不满足，几乎没有相关培训支持

Q13:请对您在团队中的协作氛围（同事间互助、沟通顺畅度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为当前岗位的晋升通道是否清晰

非常清晰，有明确的晋升标准与路径

比较清晰，知道努力方向

一般，仅了解大致方向

不太清晰，很少听到相关晋升信息

完全不清晰，看不到晋升可能

Q15:您希望药店在员工职业发展方面提供哪些支持

更系统的岗位技能培训

执业药师等职业资格考证补贴

内部轮岗机会

明确的晋升评估机制

管理能力培养课程

其他

Q16:您对药店的顾客服务流程规范是否清晰了解

非常清晰，能严格按照规范执行

比较清晰，大部分场景能应对

一般，遇到特殊情况不确定如何处理

不太清晰，经常需要临时询问同事

完全不清晰，没有统一的服务标准

Q17:请对药店当前的绩效考核规则公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q18:您在工作中提出的合理建议是否能得到管理层的重视与反馈

每次都能得到及时反馈与采纳

大部分时候能得到回应

偶尔会有反馈

很少得到回应

从未得到过重视

Q19:您向身边亲友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:以下哪些因素会直接影响您长期在本药店工作的意愿

薪酬待遇提升

工作环境改善

排班更合理

管理方式优化

职业发展空间扩大

团队氛围提升

其他

Q21:您是否曾因为工作相关问题产生过离职的想法

从未有过

偶尔有过，但没有具体计划

有过想法，正在观望其他机会

近期有明确的离职计划

Q22:您认为当前药店在员工管理与服务保障方面最突出的问题是什么？请简要说明

填空1

Q23:关于提升团队整体工作体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

药店员工满意度在线调研问卷

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