汽车门店研究生体验调研方案设计研究

Q1:您的性别是？

Q2:您目前所处的研究生阶段是？

Q3:您是否有过线下汽车门店的到访经历？

Q4:您最近一次到访汽车门店距离现在有多久？

Q5:您到访汽车门店的主要目的通常是？

Q6:您通常通过哪些渠道提前了解汽车门店的相关信息？

Q7:请您对到访过的汽车门店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对汽车门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对汽车门店工作人员的专业讲解能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在门店咨询过程中，工作人员是否存在过度推销的情况？

Q11:您认为汽车门店以下哪些服务环节最需要优化？

Q12:您在汽车门店体验时，是否遇到过信息告知不充分（如收费项目、提车周期等）的情况？

Q13:您向身边同学、朋友推荐您体验过的汽车门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:如果未来您有购车/车辆服务需求，您优先选择线下汽车门店的意愿程度是？

Q15:以下哪些门店增值服务会提升您对汽车门店的好感度？

Q16:您认为针对研究生群体，汽车门店是否有必要推出专属的服务或优惠政策？

Q17:请您对过往汽车门店体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您平均每年会和同学、朋友讨论汽车相关消费话题的频率是？

Q19:您在选择汽车门店时，最看重以下哪些因素？

Q20:您是否曾因为某家汽车门店的体验不佳，而放弃选择该品牌的相关产品或服务？

Q21:您认为当前汽车门店针对年轻消费群体（尤其是在读学生）的服务还有哪些不足？请简要说明。

Q22:如果请您为汽车门店提升到店体验提1-2条具体建议，您会提出什么内容？