传媒平台用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次传媒平台用户满意度调研。本次调研旨在深入了解您对传媒产品与服务的真实体验与评价，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于交叉分析与数据洞察，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常最常使用的传媒类产品/服务类型是？

新闻资讯类平台

短视频/直播类平台

长视频/影视类平台

音频/播客类平台

社交内容类平台

其他传媒类产品

Q2:您使用上述传媒类产品的频率是？

每天多次使用

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

每月及以下频率使用

Q3:您使用传媒类产品的主要场景是？

通勤/出行途中

工作/学习间隙

居家休闲时段

睡前放松时段

其他场景

Q4:请对您目前最常使用的传媒平台的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择传媒类产品时，最看重的因素有哪些？

内容质量与丰富度

内容更新时效性

界面操作便捷度

个性化推荐精准度

广告数量与体验

会员服务性价比

社区互动氛围

隐私与数据安全

Q6:请对您常用传媒平台的内容质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常用传媒平台的内容更新时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您常用传媒平台的界面操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常用传媒平台的个性化推荐精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对常用传媒平台的广告投放体验感受如何？

广告数量合理，不影响使用体验

广告数量偏多，但可以接受

广告过多且频繁打断使用，体验较差

广告内容与自身需求匹配度低，体验很差

Q11:您是否开通了常用传媒平台的付费会员服务？

已开通连续包月/包年会员

曾开通但目前已到期未续费

从未开通过会员服务

Q12:若您未开通会员，主要原因是？

会员权益吸引力不足

会员定价过高，性价比低

免费内容已满足使用需求

担心自动扣费等套路问题

其他原因

Q13:您在使用传媒类产品过程中，遇到过以下哪些问题？

内容低俗/虚假信息较多

推荐内容同质化严重

加载卡顿/闪退等技术问题

客服响应慢、问题解决效率低

个人信息被过度收集

侵权内容较多

未遇到明显问题

Q14:当您遇到使用问题时，平台的问题解决效率您是否满意？

非常满意，响应快且解决彻底

比较满意，基本能解决问题

一般，解决周期较长

不满意，问题很难得到有效解决

从未反馈过问题

Q15:您向身边亲友推荐您常用的传媒平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q16:未来半年内，您是否会继续使用目前常用的传媒平台？

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，可能会寻找替代产品

大概率不会继续使用

肯定会更换其他平台

Q17:您期待传媒平台未来在哪些方面做出优化？

提升内容审核标准，减少低质/虚假内容

优化推荐算法，减少内容同质化

精简广告数量，提升广告相关度

优化会员权益，提升付费性价比

升级技术性能，减少卡顿/闪退问题

完善客服体系，提升问题解决效率

加强用户隐私保护

丰富垂类内容供给

Q18:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您日常接触传媒内容的主要设备是？

智能手机

平板电脑

电脑端网页/客户端

智能电视/投屏设备

智能音箱等音频设备

Q20:关于传媒产品的使用体验，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

传媒平台用户满意度调研问卷

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