基于用户反馈的团餐问卷调查指标优化研究

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的团餐问卷调查指标优化研究。本次问卷调查旨在通过收集您对团餐服务的真实体验与意见，优化现有调研指标体系，所有回答仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

企业/园区在职员工

学校师生

医院职工/陪护人员

机关单位工作人员

其他团餐消费群体

Q2:您平均每周食用团餐的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您对当前日常食用团餐的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您选择团餐时最看重的因素有哪些

菜品口味

食品安全卫生

价格合理性

菜品丰富度

取餐/配送效率

营养搭配

服务态度

Q5:请您对团餐的菜品口味进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对团餐的食品安全卫生状况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对团餐的价格合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对团餐的菜品更新频率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对团餐的取餐/配送时效进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为当前团餐最突出的问题是

口味不佳

菜品重复率高

卫生状况堪忧

价格偏高

分量不足

等待时间过长

服务态度差

Q11:您更希望团餐增加哪些类型的菜品

地方特色菜品

低脂轻食类

时令鲜蔬

特色小吃/面点

定制化套餐（如减脂餐、病号餐）

甜品/水果

Q12:您是否遇到过团餐食品安全相关问题（如异物、变质、餐具不洁等）

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/季度）

经常遇到（3次以上/季度）

每次都遇到

Q13:遇到团餐问题时，您的反馈渠道是否通畅

非常通畅，反馈后很快得到解决

比较通畅，反馈后有回应但解决较慢

不太通畅，反馈后基本无回应

完全不知道反馈渠道

Q14:您更倾向于通过哪些渠道反馈团餐相关意见

现场服务台/工作人员

企业/园区内部反馈群

团餐供应方小程序/公众号

第三方调研问卷

直接向所在单位后勤部门反映

Q15:您是否愿意参与后续的团餐服务深度访谈或跟踪调研

非常愿意

比较愿意

视时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向身边同事/同学推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为一份有效的团餐服务调研问卷，应该重点覆盖哪些维度

餐品质量

服务体验

价格价值

卫生安全

反馈响应效率

个性化需求满足

Q18:您认为团餐相关问卷调查的合理填写时长应为

2分钟以内

2-5分钟

5-10分钟

10分钟以上都可以接受

Q19:您更愿意在什么场景下填写团餐相关的调研问卷

用餐结束后现场扫码

单位/园区社群推送

餐后小程序弹窗

收到短信/邮件邀请

有小额奖励时随时可以

Q20:您对当前团餐服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

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