连锁门店360度评估数据质量控制：人工评分应用研究调研问卷

您好！非常感谢您参与本次关于连锁门店360度评估数据质量控制的专项调研，本次调研聚焦人工评分环节的应用实践与优化方向，所有回答仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息，请您根据实际情况如实填写即可。

Q1:您所在连锁门店的所属行业类型是？

餐饮零售

服饰鞋帽

家居建材

美业服务

医药健康

其他连锁业态

Q2:您在门店运营管理中参与评估相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您所在企业目前是否已落地360度评估机制用于门店人员考核？

已全面落地覆盖所有门店

已在部分试点门店落地

正在筹备落地阶段

暂未落地但有相关规划

暂无相关规划

Q4:您所在企业开展门店相关评估时，参与评分的主体通常包含哪些？

门店直属上级

门店同级同事

门店下属员工

到店消费者

门店合作供应商

总部督导巡检人员

Q5:请您对当前所在企业门店评估数据的整体准确性进行打分（1分代表极不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q6:您认为人工评分环节对评估数据质量的影响程度如何？

决定性影响

较大影响

一般影响

较小影响

几乎无影响

Q7:在过往人工评分过程中，您观察到的常见数据质量问题有哪些？

评分者主观晕轮效应偏差

人情分/关系分现象突出

评分标准理解不一致

无效随意作答占比高

评分尺度松紧差异大

样本量不足代表性弱

Q8:您所在企业针对人工评分环节是否设置了专门的质量校验规则？

有完善的全流程校验规则

有部分基础校验规则

仅靠评分者自觉无明确规则

不清楚相关规则设置

Q9:您认为以下哪些措施能有效提升人工评分环节的数据可靠性？

评分前开展统一标准培训

设置评分一致性校验阈值

对异常评分进行回溯复核

匿名评分减少人情干扰

明确评分维度的行为锚定

定期开展评分者信度检验

Q10:请您评分：如果在360度评估中引入AI辅助校验+人工复核的双重机制，您认为对数据质量的提升效果会如何？（1分代表完全没效果，5分代表效果非常显著）

分数

标签

Q11:您认为人工评分前对评分者开展专项培训的必要程度如何？

非常有必要，必须全员覆盖

比较有必要，针对核心评分者开展即可

必要性一般，可选择性开展

完全没必要，增加流程负担

Q12:您认为评估数据质量不佳会给连锁门店管理带来哪些负面影响？

人员考核结果失真

人才培养方向偏差

门店运营问题定位不准

员工公平感下降流失率上升

激励机制失效

总部决策缺乏有效数据支撑

Q13:您所在企业当前评估数据的平均有效回收率大概处于什么区间？

90%及以上

70%-89%

50%-69%

30%-49%

30%以下

Q14:请您对当前企业针对评估数据质量的管控力度进行打分（1分代表管控极弱，5分代表管控非常严格）

分数

标签

Q15:您是否遇到过因人工评分偏差导致门店考核结果争议的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您认为在连锁门店场景下，360度评估最核心的应用价值体现在哪些方面？

全面识别门店人员能力短板

为人员晋升调薪提供客观依据

打通上下级沟通反馈渠道

精准定位门店运营管理漏洞

提升团队整体协作效率

支撑总部人才盘点工作开展

Q17:您认为人工评分环节的质量控制成本占整个评估项目总成本的合理比例是多少？

10%及以下

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q18:请您打分：您对未来优化连锁门店评估数据质量管控体系的信心程度如何？（1分代表完全没信心，10分代表非常有信心）

分数

标签

Q19:结合您的实际工作经验，您对人工评分环节的质量控制还有哪些可落地的优化建议？

填空1

连锁门店360度评估数据质量控制：人工评分应用研究调研问卷

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