课外辅导用户调研问卷

您好！欢迎参与本次课外辅导用户调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解家长与学生的实际需求，优化课外辅导服务体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计耗时5分钟，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是？

小学阶段学生家长

初中阶段学生家长

高中阶段学生家长

成年学习者

其他

Q2:您或您的孩子目前是否正在参加课外辅导？

是，正在参加

曾经参加过，目前没有

从未参加过，但有计划报名

从未参加过，暂无报名计划

Q3:您选择课外辅导服务时，最关注哪些因素？

师资水平与教学经验

课程内容匹配度

授课形式（线上/线下/双师）

收费标准与性价比

机构口碑与品牌实力

课后服务与答疑跟进

距离/上课便捷度

提分效果与学员案例

Q4:您能接受的单课时（45-60分钟）课外辅导费用区间是？

100元以内

100-200元

200-400元

400元以上

根据科目和班型灵活考虑

Q5:您曾为孩子/自己报名过哪些类型的课外辅导？

学科同步巩固类

升学冲刺/备考类

兴趣素养类（艺术/编程/体育等）

学习方法与思维训练类

语言能力提升类

竞赛培优类

Q6:您更偏好哪种课外辅导授课形式？

线下面授小班

线下一对一

线上直播大班课

线上一对一/小班课

录播课+配套答疑

线上线下融合模式

Q7:请对您最近参与的课外辅导服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解课外辅导相关信息？

亲友/同学推荐

短视频/社交平台种草

学校老师推荐

线下广告/地推宣传

教育类平台测评与榜单

搜索引擎主动查询

Q9:您认为当前课外辅导服务最普遍的问题是什么？

收费过高，性价比低

师资不稳定，更换频繁

课程内容同质化严重

过度营销，承诺与实际不符

课后服务不到位，答疑不及时

班型人数过多，关注度不足

效果难以量化衡量

Q10:在报名课外辅导前，您是否会主动查看其他用户的真实评价？

每次都会，是决策核心参考

大部分时候会看

偶尔会看

基本不看，更相信自身判断

Q11:您向亲友推荐目前正在使用的课外辅导服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:哪些增值服务会提升您对课外辅导机构的好感度？

定期学习效果反馈报告

免费配套学习资料与题库

专属学习规划师跟进

试听课程与无理由退款保障

家长课堂/教育经验分享

学员阶段性测评与查漏补缺

Q13:您认为课外辅导的合理班型人数是？

1对1专属教学

2-6人精品小班

7-15人中班

16-30人大班

人数不敏感，更看重教学质量

Q14:您为课外辅导设置的年度预算大概是多少？

5000元以内

5000-15000元

15000-30000元

30000元以上

没有固定预算，按需投入

Q15:未来1年内，您有计划报名哪些方向的课外辅导？

薄弱学科专项提升

中高考/升学考试冲刺

素质类兴趣培养

学习习惯与能力培养

留学/语言考试准备

暂无明确计划

Q16:您是否遇到过课外辅导机构虚假宣传、退费难等消费纠纷？

遇到过，且维权困难

遇到过，顺利解决

身边亲友遇到过

从未遇到过

Q17:请对您接触过的课外辅导机构的师资专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q18:您认为理想的课外辅导服务应该具备哪些核心特质？欢迎分享您的真实感受或建议

填空1

Q19:您是否愿意参与后续更深度的用户调研访谈（将提供适当酬谢）？

愿意

视时间安排而定

暂时不愿意

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