基于新用户满意度的快餐服务改进研究调查问卷

Q1:您最近3个月内光顾快餐门店的频率是？

Q2:您通常选择快餐消费的主要场景是？

Q3:请您对最近一次快餐消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择快餐品牌时，最看重以下哪个因素？

Q5:请您对快餐门店的出餐等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您能接受的快餐点单后最长等待时长是？

Q7:您遇到过哪些影响消费体验的出餐相关问题？

Q8:请您对消费过的快餐餐品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为快餐餐品存在哪些可改进的地方？

Q10:请您对快餐门店的卫生环境满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您关注快餐门店的哪些卫生细节？

Q12:请您对快餐门店服务人员的服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您遇到过哪些服务相关的不佳体验？

Q14:请您对快餐消费的性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前快餐的人均消费价格处于什么水平？

Q16:您向身边亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:以下哪些增值服务会提升您对快餐品牌的好感度？

Q18:如果快餐门店针对新用户推出专属福利，您最感兴趣的是？

Q19:您对快餐品牌的线上点单、外卖配送服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选择3分）

Q20:结合您的消费经历，您认为快餐服务最需要优先改进的方面是什么？

Q21:对于提升快餐消费过程中的体验感受，您还有其他具体的建议或想法吗？