景区门店游客体验调研问卷

您好！欢迎参与本次景区门店游客体验调研，您的真实感受将帮助我们优化景区门店的服务品质与消费体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您本次到访的景区门店类型是

文创纪念品店

餐饮小吃店

便民便利店

特色体验店

特产零售店

Q2:您进入景区门店的主要原因是

购买所需商品/饮品

临时休息纳凉

被特色陈列吸引

打卡拍照

同行人邀约进入

Q3:请您对门店的整体环境整洁度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店的商品/餐饮定价是否符合景区消费预期

非常实惠，低于预期

价格合理，符合预期

略贵但可以接受

价格过高，难以接受

Q5:您在门店消费时，遇到过哪些影响体验的问题

排队等待时间过长

商品/餐品质量不佳

服务人员态度不好

明码标价不清晰

休息座位不足

支付流程不顺畅

未遇到明显问题

Q6:请您对门店工作人员的服务响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您是否愿意向同行亲友推荐该景区门店的商品或服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为景区门店最需要提升的方面是

商品性价比

服务专业度

空间舒适度

特色商品丰富度

卫生状况

数字化服务（如自助点单/线上商城）

Q9:您本次在景区门店的人均消费金额约为

20元及以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q10:请您对门店商品/餐品的口味或品质进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:门店的特色文创/特产是否能体现该景区的文化特色

特色非常鲜明，很有纪念意义

有一定特色，比较有辨识度

特色一般，和普通门店差异不大

毫无特色，缺乏记忆点

Q12:以下哪些服务会提升您在门店的停留意愿

免费饮用水/充电服务

景区导览咨询服务

免费纪念章打卡

限时优惠活动

舒适的休息区域

沉浸式体验互动

Q13:您在门店消费时，是否遇到过强制消费或诱导消费的情况

从未遇到

偶尔遇到但未造成困扰

遇到过且影响体验

多次遇到，体验很差

Q14:请您对门店的位置指引、标识清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您未来再次到访该景区时，是否会选择再次进入该门店消费

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您通常通过哪些渠道了解景区内的门店信息

景区内导览标识

亲友推荐

短视频/社交平台攻略

景区官方公众号/小程序

路过随机进入

Q17:对于提升景区门店的游客体验，您还有其他具体的建议或想法吗？

填空1

景区门店游客体验调研问卷

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