电商平台态度调研问卷模板免费获取与使用指南

您好!欢迎参与本次调研。本次问卷围绕电商平台使用态度展开,同时为您提供问卷模板免费参考思路,您的真实反馈将帮助我们优化相关调研工具与服务,感谢支持!

Q1:您平时使用电商平台购物的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用

Q2:您最常使用的电商平台类型是?

综合类电商平台
垂直类电商平台
直播电商平台
社交电商平台
跨境电商平台

Q3:您选择电商平台时最看重哪些因素?

商品价格优势
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台界面易用性
促销活动力度

Q4:请对您最常用的电商平台的整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您是否遇到过电商平台商品描述与实物不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q6:遇到平台消费纠纷时,您通常会采取哪些解决方式?

联系店铺客服协商
申请平台官方介入
向12315等监管渠道投诉
在社交平台公开反馈
自认倒霉不处理

Q7:您对电商平台“大数据杀熟”现象的感知程度如何?

明显感知到,遇到过多次
略有感知,不确定是否遇到
听说过但没遇到过
完全不了解这个现象

Q8:您向亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为当前电商平台最需要改进的方面是?

虚假宣传治理
假冒伪劣商品管控
个人信息保护
客服响应效率
退换货流程简化
促销规则透明度

Q10:您是否有过在电商平台参与直播购物的经历?

经常参与
偶尔参与
看过但没买过
从未看过直播购物

Q11:请对您接触过的电商直播带货的可信度进行评分(1-5分,1分完全不可信,5分非常可信)

分数
标签

Q12:您平时是否会查找各类调研相关的问卷模板免费资源来辅助工作或学习?

经常查找使用
有需要时会查找
听说过但没找过
完全不需要这类资源

Q13:您获取电商相关资讯或消费参考信息的主要渠道有?

短视频平台
社交平台种草内容
身边亲友推荐
电商平台自身评价区
专业消费测评网站
线下广告宣传

Q14:您对电商平台推出的会员付费服务的接受度如何?

非常愿意购买,觉得很划算
有实际需求时会考虑购买
觉得用处不大不会购买
非常反感这类付费服务

Q15:以下哪些电商平台营销方式更容易吸引您消费?

限时直降折扣
满减优惠券
买一送一等实物福利
会员专属价
直播间专属福利
百亿补贴类活动

Q16:您在电商平台购物时,对个人信息授权的谨慎程度如何?

非常谨慎,非必要不授权
比较谨慎,会看授权内容
不太在意,基本都同意
完全没关注过授权问题

Q17:请对当前电商平台整体的消费环境满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您未来一年增加电商平台消费支出的意愿如何?

会明显增加
会略有增加
基本保持不变
会略有减少
会明显减少

Q19:如果您需要设计电商用户调研类内容,您希望问卷模板免费资源包含哪些模块?

用户消费行为题目
平台满意度评价题目
服务改进建议收集模块
用户画像信息模块
数据统计分析指引

Q20:您对当前电商平台的服务优化还有哪些其他建议?

填空1
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