基于业主反馈的驾校产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于业主反馈的驾校产品优化研究，您的真实意见将为驾校服务升级与产品迭代提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验放心作答。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄段是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您目前是否持有机动车驾驶证

已持证（驾龄1年以内）

已持证（驾龄1-3年）

已持证（驾龄3年以上）

正在备考中

暂未报名，有学车计划

Q4:若您有驾校报名/学习经历，您选择驾校时最优先考虑的因素是

培训收费透明度

教练教学水平与态度

训练场位置与交通便利性

考试通过率

配套服务（如接送、约课便捷度）

Q5:请您对曾接触/了解过的驾校的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前驾校服务中普遍存在哪些问题

收费不透明，存在隐形消费

教练态度粗暴、教学不耐心

约课难度大，练车排队时间长

训练车辆老旧、场地设施不完善

考试安排拖沓，拿证周期长

客服响应慢，问题反馈渠道不畅

Q7:您能接受的驾校C1驾照培训总费用区间是

3000元以下

3000-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q8:您更偏好的练车预约方式是

自主线上小程序/APP约课

教练统一安排时间

客服人工协助预约

固定班制统一排课

Q9:您希望驾校额外提供哪些增值服务

免费上下学接送

科目二/三模拟考试专项训练

驾照到手后新手陪练服务

交通法规安全知识拓展课

学车期间意外险保障

好友结伴报名优惠

Q10:您对驾校教练教学专业性的期待程度如何（1分完全不在意，5分非常看重）

分数

标签

Q11:您更倾向的班型设置是

一对一VIP专属班

2-3人精品小班

4-6人常规班

周末专属班

夜间错峰班

Q12:如果有亲友计划学车，您向其推荐您体验过的驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为驾校在培训过程中，哪一环节的体验最影响整体评价

报名咨询环节

科目一理论辅导环节

科目二场地练车环节

科目三道路练车环节

考试预约与陪考环节

拿证后后续服务环节

Q14:您通常通过哪些渠道了解驾校相关信息

亲友推荐

短视频平台广告/种草内容

本地生活服务平台（如大众点评、美团）

线下门店宣传

社交媒体社群推荐

搜索引擎查询

Q15:您认为驾校的训练场距离居住地/工作地多远是可接受的（1分5公里以内，2分5-10公里，3分10-15公里，4分15-20公里，5分距离无所谓只要服务好）

分数

标签

Q16:您是否遇到过驾校承诺的服务与实际不符的情况

从未遇到

偶尔遇到，影响不大

遇到过，对体验影响较大

频繁遇到，体验非常差

Q17:结合您自身的学车经历或期待，您认为驾校产品最需要优化的方向有哪些？请简要说明

填空1

Q18:如果驾校推出定制化学车服务，您感兴趣的方向有

根据个人时间定制练车计划

专属教练全程跟进

弱项内容专项强化训练

缩短拿证周期的特快班

分阶段付费模式

考试不过包赔保障

Q19:您对驾校收费透明化的重视程度如何（1分完全不在意，5分非常重视）

分数

标签

Q20:您认为合理的拿证周期（从报名到拿到驾照）是多久

1个月以内

1-2个月

2-3个月

3-6个月

6个月以上都可以接受

Q21:对于本次研究覆盖的驾校服务优化方向，您还有其他补充建议吗？

填空1

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