基于回归分析的外卖员工敬业度调研问卷

您好！感谢您参与本次基于回归分析的外卖员工敬业度调研。本次调研旨在深入了解外卖从业者的工作状态、敬业水平及关键影响因素，所有数据仅用于统计分析，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请您根据实际情况如实填写，预计占用您5-8分钟时间。

Q1:您从事外卖配送工作的累计时长是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的用工性质属于？

平台专送骑手

众包骑手

第三方外包骑手

站点管理岗

其他相关岗位

Q3:请对您当前工作的整体敬业程度进行打分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q4:您平均每天的工作时长约为？

6小时及以下

6-8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q5:以下哪些因素会直接影响您的工作投入度？

订单派单合理性

单均配送收入

配送路线规划便捷度

平台奖惩规则透明度

站点管理支持力度

顾客理解与尊重程度

劳动权益保障情况

Q6:您向身边有意向从事配送工作的朋友推荐当前平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您对当前平台的绩效考核规则的认可程度是？

非常不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q8:请评价您所在站点/团队的日常沟通协作顺畅程度（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q9:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些？

超时配送罚款压力

恶劣天气配送难度大

交通安全风险

顾客差评/投诉压力

收入不稳定

缺乏职业上升通道

家庭与工作平衡困难

Q10:您是否清晰了解平台为骑手提供的各类福利保障政策？

完全不了解

了解很少

一般了解

比较了解

非常了解

Q11:请评价您在工作中获得的技能成长与发展空间（1分完全没有，5分非常充足）

分数

标签

Q12:过去半年内，您是否产生过离职转行的想法？

从未有过

偶尔有过

考虑了一段时间

已经在规划离职

已经提交离职申请

Q13:以下哪些支持措施能够有效提升您的工作积极性？

提高基础配送单价

优化恶劣天气补贴规则

完善申诉渠道减少误罚

增加骑手休息驿站等配套设施

提供职业技能培训机会

建立明确的岗位晋升路径

定期组织骑手关怀活动

Q14:请评价您对当前工作整体的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前工作的付出与收入回报的匹配程度如何？

付出远大于回报

付出略大于回报

基本匹配

回报略大于付出

回报远大于付出

Q16:您日常会通过哪些渠道反馈工作中遇到的问题？

直接向站点站长反馈

通过平台APP客服通道反馈

向骑手工会/权益组织反馈

和同事吐槽不正式反馈

没有有效反馈渠道

其他渠道

Q17:请评价平台及站点对骑手提出的合理诉求的响应解决效率（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q18:您平均每个月的实际到手收入约在哪个区间？

4000元及以下

4001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q19:对于提升外卖骑手群体的工作体验与敬业水平，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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