博物馆老员工数字化工具使用习惯调研

您好！感谢您参与本次博物馆老员工使用习惯调研。本次调研旨在了解您在日常工作中的工具使用、流程偏好与实际痛点，所有数据仅用于内部服务优化，匿名填写约需5分钟，请您根据真实情况作答。

Q1:您在博物馆的工作年限是？

5-10年

11-15年

16-20年

20年以上

Q2:您目前所在的主要工作岗位是？

陈列展览

文物保管/修复

社教讲解

票务/游客服务

行政后勤

安全保卫

其他

Q3:您日常工作中最常使用的办公设备是？

台式电脑

笔记本电脑

平板设备

智能手机

专用业务终端

Q4:您在工作中经常使用的系统或工具包括哪些？

藏品管理系统

票务预约系统

OA办公系统

文档编辑软件

社教活动报名工具

视频会议软件

几乎不使用数字化工具

Q5:请对您目前使用博物馆各类业务系统的熟练程度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式学习新系统或新工具？

现场集中培训

一对一操作指导

图文操作手册

短视频演示教程

向年轻同事请教

自行摸索尝试

Q7:在使用数字化工作工具时，您遇到过哪些主要困难？

界面复杂、入口难找

操作步骤过多

字体太小、阅读吃力

系统卡顿或不稳定

缺乏持续指导

账号权限设置复杂

未遇到明显困难

Q8:您是否愿意参加针对老员工开展的数字化工具使用培训？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您希望培训重点覆盖哪些内容？

基础电脑操作

藏品录入与查询

展览资料整理

线上活动发布

数据统计导出

常见故障处理

信息安全与账号保护

Q10:您认为现有工作流程中，哪个环节最需要简化？

审批流程

信息登记

报表填报

跨部门沟通

文物信息查询

活动报名统计

Q11:您对当前馆内信息化服务支持的响应满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当工作中遇到系统操作问题时，您通常第一时间会找谁帮助？

部门同事

信息部门/技术支持

直属领导

系统客服

自己查阅资料解决

Q13:您认为哪些改进能提升老员工的系统使用体验？

放大字体与简化界面

减少必填项和跳转页面

增加语音输入/语音提示

设置常用功能快捷入口

提供老年友好版操作模式

定期答疑与回访

Q14:您平时是否会使用手机处理部分工作事务？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q15:您愿意通过移动端完成哪些工作？

查看通知公告

审批简单流程

签到打卡

活动信息转发

游客咨询回复

查看排班信息

暂时不愿意使用移动端办公

Q16:您认为数字化工具对提升日常工作效率的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q17:您更接受哪种频率的系统使用反馈收集？

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在新系统上线后收集

不希望被频繁打扰

Q18:在文物管理、展览筹备或社教服务中，您觉得哪些场景最需要数字化支持？

文物档案快速检索

展览资料协同编辑

讲解内容更新共享

观众意见收集分析

活动签到与统计

设备巡检记录

Q19:您向同事推荐当前馆内业务系统的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q20:结合您的实际工作经验，您对优化博物馆老员工工具使用体验还有哪些具体建议？

填空1

博物馆老员工数字化工具使用习惯调研

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