基于在线问卷的物业满意度调查实施与数据分析

Q1:您目前居住的小区已交付时长为？

Q2:您在当前小区的居住时长为？

Q3:请您对小区物业的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区安保服务（门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等）的满意程度为？

Q5:您对小区公共区域卫生清洁服务（楼道清扫、垃圾清运、公共设施消杀等）的满意程度为？

Q6:您对小区绿化养护服务（植被修剪、病虫害防治、景观维护等）的满意程度为？

Q7:您对小区公共设施维护服务（电梯检修、健身器材维护、路灯/监控设备保养等）的满意程度为？

Q8:您认为当前物业服务中最需要改进的方面有哪些？

Q9:您对物业报修后的响应速度与处理效果的满意程度为？

Q10:您对物业投诉渠道的畅通性与问题解决率的满意程度为？

Q11:您对小区停车秩序管理（车位规划、车辆引导、乱停乱放整治等）的满意程度为？

Q12:您对物业费用收支公示的透明度与规范性的满意程度为？

Q13:您通常通过哪些渠道向物业反馈问题？

Q14:您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q15:您是否愿意参与后续物业组织的业主沟通座谈会？

Q16:请您对物业在特殊天气（暴雨、暴雪、高温等）下的应急保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您对物业组织的社区文化活动（节日活动、便民服务、邻里互动等）的满意程度为？

Q18:您希望物业后续增加哪些便民服务？

Q19:您对提升小区物业服务品质还有哪些具体的意见或建议？