基于在线问卷的生鲜满意度调研实施与数据分析

Q1:您最近3个月内是否在线上渠道购买过生鲜产品？

Q2:您主要通过以下哪类线上渠道购买生鲜？

Q3:您选择线上购买生鲜时，最看重哪些因素？

Q4:请对您最近一次线上购买生鲜的整体新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）

Q5:请对您最近一次线上购买生鲜的配送速度进行评分（1分最差，5分最好）

Q6:您收到的生鲜产品包装完好情况通常是？

Q7:您在线上购买生鲜时遇到过以下哪些问题？

Q8:如果收到存在品质问题的生鲜，您通常的处理方式是？

Q9:请对您常用的生鲜购买平台的售后处理效率进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:您通常会在线上购买哪些品类的生鲜？

Q11:您平均每次在线上购买生鲜的消费金额大概是？

Q12:您对线上生鲜的冷链配送服务满意度如何？

Q13:您向亲友推荐线上购买生鲜的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您认为当前线上生鲜服务最需要改进的方向是？

Q15:以下哪些促销活动会吸引您增加线上生鲜购买频次？

Q16:您是否会查看其他用户在商品页的生鲜评价作为购买参考？

Q17:请对您常用的线上生鲜平台的商品描述准确性进行评分（1分最差，5分最好）

Q18:您更偏好哪种生鲜配送时段？

Q19:您是否愿意为更好的冷链保鲜服务支付少量额外配送费？

Q20:对于线上生鲜购买服务，您还有哪些具体的改进建议或期待？