电商平台行业应用认知调研问卷

Q1:您日常是否有使用电商平台购物的习惯？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:您选择电商平台时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最常使用的电商平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您平均每次在电商平台的购物消费金额大概在哪个区间？

Q6:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？

Q7:您是否遇到过电商平台商品描述与实际收到商品不符的情况？

Q8:您对电商平台直播带货形式的接受程度如何？

Q9:您向身边亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您认为当前电商平台存在哪些需要改进的问题？

Q11:您是否了解电商平台推出的“先用后付”“上门取退”等特色服务？

Q12:请对您常用电商平台的售后服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在电商平台购物时，是否会优先选择平台自营类商品？

Q14:以下哪些营销活动最能吸引您在电商平台消费？

Q15:您是否有过在跨境电商平台购买海外商品的经历？

Q16:请对您常用电商平台的个人信息安全保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为未来电商平台在哪个方向的优化最能提升您的使用体验？

Q18:您通常通过哪些渠道了解电商平台的活动信息？

Q19:您是否开通了常用电商平台的付费会员服务？

Q20:对于电商平台的未来发展，您还有哪些其他的建议或期待？