生鲜NPS调研方案设计：基于飞书问卷的实施路径

Q1:您日常购买生鲜产品的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道购买生鲜产品？

Q3:您单次购买生鲜产品的平均消费金额是？

Q4:您购买生鲜产品时最关注哪些因素？

Q5:您向亲友推荐当前常用生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q6:请对您近期购买生鲜的新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）

Q7:请对您近期购买生鲜的性价比进行评分（1分最差，5分最好）

Q8:请对生鲜配送/取货的时效表现进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:您是否遇到过生鲜产品不新鲜、缺斤短两等问题？

Q10:遇到生鲜消费问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q11:您对当前常用生鲜渠道的售后处理满意度如何？

Q12:您希望生鲜渠道增加哪些增值服务？

Q13:您是否了解飞书问卷可支持多维度用户调研、数据自动汇总分析的功能？

Q14:您认为一份合格的生鲜消费调研，需要重点覆盖哪些维度的问题？

Q15:您是否愿意参与后续的生鲜服务优化相关调研？

Q16:您更倾向于通过哪种形式参与消费调研？

Q17:请对生鲜渠道的品类丰富度进行评分（1分最差，5分最好）

Q18:您购买生鲜时，是否会优先选择有溯源信息的产品？

Q19:您认为当前生鲜消费体验中，最需要改进的地方是什么？

Q20:您对生鲜服务还有哪些其他的建议或期待？