家政数据收集在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!欢迎参与本次家政数据收集在线问卷实施与问卷统计分析研究。本次调研旨在了解公众对家政服务的使用现状、需求偏好及服务评价,为优化家政服务供给、提升服务质量提供数据参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,答案无对错之分,请您根据实际情况填写即可,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您是否使用过家政服务?

是,正在使用
是,曾经使用过
从未使用过,但未来有使用计划
从未使用过,也没有使用计划

Q2:您使用过的家政服务类型包含以下哪些?

日常保洁
母婴护理(月嫂/育儿嫂)
老人照护
家庭烹饪
家电清洗
搬家服务
收纳整理
其他

Q3:您平均每月在家政服务上的支出大概在什么范围?

500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
暂无相关支出

Q4:您选择家政服务时,最优先考虑的因素是?

服务人员专业资质
服务价格
服务机构口碑
服务安全保障
服务响应速度
个性化定制程度

Q5:请对您最近一次接受的家政服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为当前家政服务市场存在的主要问题有哪些?

服务人员专业水平参差不齐
价格不透明、存在隐形消费
服务人员流动性大、稳定性差
售后维权渠道不畅通
服务标准化程度低
个人信息与财产安全存在隐患
其他

Q7:您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务?

品牌家政公司官方平台(APP/小程序)
综合生活服务平台
熟人推荐
社区周边线下门店
社交媒体平台推广

Q8:您是否愿意为具备专业资质认证(如高级育婴师、老年照护证等)的家政服务支付更高费用?

非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q9:您未来1年内计划使用的家政服务有哪些?

深度保洁
居家养老照护
育儿陪护
家庭营养餐制作
家居收纳规划
宠物照料
暂无相关计划
其他

Q10:您对家政服务人员的背景核查(身份、健康、无犯罪记录等)重视程度如何?

非常重视,是选择服务的必要前提
比较重视,会作为重要参考
一般,有则更好没有也没关系
不太重视
完全不重视

Q11:您认为当前家政服务的标准化程度(服务流程、收费标准、验收规范等)如何?(1分非常低,5分非常高)

分数
标签

Q12:您希望家政机构额外提供哪些增值服务?

服务过程实时可追溯
服务后专属售后跟进
定期服务套餐优惠
服务人员固定匹配
家政技能科普指导
定制化家庭服务方案
其他

Q13:您的家庭常住人数是?

1人
2人
3人
4人及以上

Q14:您家中是否有60岁以上老人或6岁以下儿童需要照护?

两者都有
仅有60岁以上老人
仅有6岁以下儿童
两者都没有

Q15:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您的家庭月均可支配收入范围是?

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q17:对于家政服务的优化升级,您还有哪些其他的建议或期待?

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