基于飞书问卷的咨询乘客需求调研与产品优化问卷

Q1:您的出行频率通常是？

Q2:您在出行前/出行中遇到问题时，最常使用哪种方式咨询相关信息？

Q3:您在咨询乘客服务相关问题时，最关注哪些方面？

Q4:请对您最近一次出行咨询服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过咨询后问题未得到有效解决的情况？

Q6:若您遇到咨询问题未解决，通常是哪些原因导致的？

Q7:您是否愿意通过在线问卷形式反馈您的出行服务体验与需求？

Q8:您认为一份合格的乘客需求调研问卷应该包含哪些内容？

Q9:您向身边亲友推荐当前使用的出行咨询服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您更倾向于在哪个时间段填写服务反馈类问卷？

Q11:您希望出行服务产品在咨询功能上增加哪些优化？

Q12:您对当前出行咨询渠道的便捷性打几分？（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您是否了解飞书问卷这类可用于高效收集用户反馈的调研工具？

Q14:如果通过飞书问卷向您征集出行服务优化建议，您希望获得哪些参与激励？

Q15:您认为问卷长度控制在多少题以内，您会更愿意完整填写？

Q16:您在出行过程中，最希望哪些服务环节得到优化？

Q17:您对当前出行服务中个性化需求满足程度的评价是？（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

Q18:您是否愿意后续继续参与类似的乘客需求调研活动？

Q19:您认为以下哪些方式能提升您填写调研问卷的积极性？

Q20:对于乘客咨询服务及相关产品优化，您还有哪些具体的建议或想法？