基于用户反馈的能源360度评估指标优化研究调查问卷

Q1:您日常接触能源相关服务（含供电、供气、综合能源解决方案等）的年限为

Q2:您的身份属于以下哪类能源服务相关群体

Q3:您认为当前能源服务评价中，对服务供应稳定性的考察重要程度为（1分=极不重要，5分=极重要）

Q4:您认为当前能源服务评价中，对价格收费透明度的考察重要程度为（1分=极不重要，5分=极重要）

Q5:您认为当前能源服务评价中，对故障响应及时性的考察重要程度为（1分=极不重要，5分=极重要）

Q6:您认为当前能源服务评价中，对清洁能源占比水平的考察重要程度为（1分=极不重要，5分=极重要）

Q7:您认为当前能源服务评价中，对客服问题解决率的考察重要程度为（1分=极不重要，5分=极重要）

Q8:您认为在开展全维度评价时，以下哪些维度应当纳入核心考察范围

Q9:您是否参与过针对能源服务的多主体、全视角评价类活动

Q10:结合您的实际体验，您认为现有能源服务评价指标存在哪些不足

Q11:您认为评价指标中，用户实际用能体验相关内容的权重设置为多少更合理（1分=权重极低，5分=权重极高）

Q12:您认为评价指标中，能源企业绿色发展成效相关内容的权重设置为多少更合理（1分=权重极低，5分=权重极高）

Q13:您更倾向于通过哪种方式参与能源服务相关的评价反馈

Q14:您认为以下哪些长尾场景应当补充到评价指标的覆盖范围内

Q15:如果未来采用优化后的全维度评价体系开展能源服务测评，您向身边人推荐参与相关评价反馈的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）

Q16:您认为评价结果向用户公开透明的程度，对提升评价可信度的影响为（1分=完全无影响，5分=影响极大）

Q17:您认为评价指标的更新频率设置为多久一次，更能适配能源行业的发展变化

Q18:您认为以下哪些主体的意见应当纳入360度评估的意见收集范围

Q19:您认为当前能源服务评价中，对用户个性化用能需求满足程度的考察充分度为（1分=极不充分，5分=非常充分）

Q20:对于优化能源领域全维度评价的指标设置，您还有哪些其他具体的建议或想法？