新能源汽车NPS调研题库设计与随机抽题应用研究问卷

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

Q2:您使用新能源汽车的主要场景是？

Q3:请对您当前使用的新能源汽车的整体驾驶体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向亲友推荐当前使用的新能源汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您选择新能源汽车时最看重的因素有哪些？

Q6:您日常补能的主要方式是？

Q7:请对您常用的补能网络的覆盖便捷度打分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q8:您是否遇到过新能源汽车续航虚标（实际续航远低于官方标注）的情况？

Q9:您认为当前新能源汽车的智能座舱功能存在哪些不足？

Q10:您对新能源汽车的售后维保服务满意度如何？

Q11:请对您接触过的新能源汽车品牌的客户服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q12:您认为影响新能源汽车NPS评分的核心因素有哪些？

Q13:您是否参与过品牌官方组织的新能源汽车用户调研活动？

Q14:您认为本次采用随机抽题形式的调研，在题目相关性上体验如何？有哪些可优化的方向？

Q15:您认为标准化的NPS调研题库对车企提升用户体验的帮助程度如何？

Q16:您更愿意在哪些场景下完成新能源汽车相关的用户调研？

Q17:请对您未来3年再次购买同品牌新能源汽车的意愿打分（1分完全不会，5分一定会）

Q18:您认为随机抽题调研相比固定全量题目调研，最明显的优势是？

Q19:对于新能源汽车产品和服务的改进，您还有哪些具体的建议或意见？