外卖用户消费体验与问卷回收质量调研

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

Q2:您最常使用哪个外卖平台下单？

Q3:您选择外卖平台时最看重哪些因素？

Q4:您通常在什么场景下会点外卖？

Q5:请您对最近一次外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您遇到外卖超时送达的频率大概是？

Q7:遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q8:您对外卖餐品的卫生状况满意度如何？

Q9:请您对骑手的配送服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您能接受的最长外卖配送时长是？

Q11:您点外卖时通常会搭配哪些优惠？

Q12:您是否有过因为外卖包装破损导致餐品撒漏的经历？

Q13:您有多大可能会向身边的朋友推荐您常用的外卖平台？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？

Q15:您最常点的外卖品类有哪些？

Q16:您是否关注外卖商家的食品安全量化分级标识（如笑脸/平脸/哭脸）？

Q17:请您对目前外卖平台的售后处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q18:如果外卖配送超时15分钟以上，您更倾向于哪种补偿方式？

Q19:您认为当前外卖服务最需要改进的地方有哪些？

Q20:您是否愿意参与后续类似的用户体验调研？

Q21:对于提升外卖服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？