潮玩行业NPS调研问卷设计指南

您好！欢迎参与本次基于问卷设计核心逻辑打造的潮玩行业NPS调研，我们希望通过科学的问卷设计方法，收集您作为潮玩消费者的真实体验与反馈，为潮玩品牌优化产品与服务提供参考。本次调研约需3-5分钟，所有回答仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

Q2:您接触潮玩的时长有多久？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您通常购买哪些类型的潮玩产品？

盲盒手办

艺术潮玩大娃

IP联名周边

积木潮玩

BJD/可动人偶

其他

Q4:您平均每年在潮玩上的消费金额大概是？

500元以内

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您向身边亲友推荐您常购买的潮玩品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q6:您选择潮玩品牌时最看重的核心因素是？

IP吸引力

产品做工质量

设计审美

价格合理性

购买渠道便利性

售后服务

Q7:您通常通过哪些渠道购买潮玩产品？

品牌线下门店

线下潮玩集合店

品牌官方线上商城

天猫/京东等综合电商平台

二手交易平台

潮玩展会/快闪活动

Q8:请您对常购潮玩品牌的产品外观设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常购潮玩品牌的产品做工品控满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过潮玩产品存在质量瑕疵（如掉漆、零件松动、色差明显等）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（10次购买中少于3次）

经常遇到（10次购买中3-5次）

频繁遇到（10次购买中超过5次）

Q11:当您遇到潮玩质量问题时，品牌的售后处理是否让您满意？

非常满意，处理高效且方案合理

比较满意，能解决问题但耗时较长

一般，处理结果勉强接受

不满意，推诿责任无法解决问题

从未申请过售后

Q12:以下哪些潮玩品牌的营销活动会吸引您参与？

限量款抽签发售

IP联名跨界活动

线下展会专属款发售

会员积分兑换福利

设计师签售活动

社群专属互动活动

Q13:请您对常购潮玩品牌的新品更新频率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对潮玩品牌推出的隐藏款/限量款抽选机制的公平性如何评价？

非常公平，规则透明

比较公平，偶有不合理情况

一般，存在一定改进空间

不公平，暗箱操作较多

不关注抽选机制

Q15:您认为当前潮玩行业存在哪些比较突出的问题？

产品溢价过高

品控不稳定

抄袭仿冒现象严重

饥饿营销引发非理性消费

售后体系不完善

IP内容创新不足

Q16:您是否会因为喜欢的设计师签约新品牌而转向购买该品牌的潮玩？

一定会，设计师是我选择的核心标准

大概率会，会优先关注

不一定，要看产品本身是否吸引我

基本不会，我更看重品牌本身

完全不会

Q17:请您对常购潮玩品牌的门店/线上店铺购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否加入过潮玩品牌的官方粉丝社群？

是，加入了多个品牌社群且经常互动

是，加入了但很少发言关注

否，但有兴趣加入

否，对社群没有兴趣

Q19:您希望潮玩品牌未来增加哪些类型的服务？

定制化潮玩服务

旧娃回收/改造服务

线下玩家交流活动

IP内容衍生（动画/漫画等）

会员专属优先购买权

潮玩保养维修服务

Q20:对于您喜爱的潮玩品牌，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

潮玩行业NPS调研问卷设计指南

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