SaaS抽样调查量表设计：李克特量表应用研究

您好！感谢您参与本次SaaS抽样调查量表设计：李克特量表应用研究。本问卷旨在了解您在SaaS产品调研中对李克特量表的使用体验与优化建议，所有数据仅用于学术研究与产品改进，采用匿名形式填写，约需5分钟完成，请您根据实际情况作答。

Q1:您所在的行业领域是

互联网/软件

教育培训

金融服务

零售电商

医疗健康

制造业

其他

Q2:您的工作岗位属于以下哪类

产品经理/产品运营

用户研究/市场调研

数据分析师

市场营销/增长

企业管理者

其他

Q3:您使用调研工具开展SaaS相关研究的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在SaaS用户调研中使用李克特量表的频率是

每次调研都会使用

大多数调研会使用

偶尔使用

从未使用过

Q5:请您对当前常用的李克特量表题项表述清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您在设计李克特量表题项时，最常采用的选项等级数量是

3级

5级

7级

根据调研主题灵活调整

Q7:您认为李克特量表在SaaS产品满意度调研中，最适合测量以下哪些维度

产品功能易用性

服务响应及时性

系统稳定性

价格合理性

客户成功服务质量

数据安全性

Q8:您认为李克特量表在测量用户态度时的结果可信度如何（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q9:您在使用李克特量表收集数据时，常遇到的问题有哪些

用户随意作答导致数据偏差

题项表述有引导性

选项中立选项被过度选择

题项过多引发用户疲劳

维度划分不清晰

其他

Q10:您是否会在李克特量表中设置反向计分题项来检验作答有效性

每次都会设置

大多数时候会设置

偶尔设置

从不设置

Q11:您认为反向计分题项对提升李克特量表数据质量的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q12:在SaaS产品NPS调研中，您认为搭配李克特量表补充测量哪些内容效果更好

具体功能满意点

用户流失风险因素

付费意愿影响因素

功能迭代需求优先级

服务体验痛点

Q13:您认为在移动端填写李克特量表时，题项数量控制在多少道以内用户体验最佳

10道以内

10-20道

20-30道

30道以上也可以接受

Q14:您对当前市面上调研工具提供的李克特量表模板适配SaaS场景的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为优化李克特量表在SaaS调研中的应用效果，需要重点提升哪些方面

题项表述标准化

维度划分科学性

选项设置合理性

数据校验规则

行业专属模板

结果可视化分析能力

Q16:您是否愿意参考本次研究输出的李克特量表设计规范来优化后续SaaS调研工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您在SaaS调研中使用李克特量表时，还有哪些经验或痛点希望分享？

填空1

SaaS抽样调查量表设计：李克特量表应用研究

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