便利店老员工态度与行为人才盘点对比研究问卷

Q1:您在便利店行业的累计工作年限是？

Q2:您目前所在的岗位类别是？

Q3:您所在门店的日均客流规模大致在哪个区间？

Q4:请您对身边入职3年以上老员工的日常服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:您认为优秀老员工在服务顾客时最常体现出哪些积极行为？

Q6:在日常观察中，部分老员工可能存在哪些影响服务体验的行为？

Q7:您认为老员工的工作态度对门店整体氛围的影响程度如何？

Q8:请您评价老员工在商品陈列、效期检查等标准化作业上的执行到位程度（1分很不到位，5分非常到位）

Q9:在岗位行为规范方面，老员工通常在哪些环节起到了标杆作用？

Q10:您所在门店是否定期开展针对老员工的能力评估与人才盘点工作？

Q11:您认为在人才盘点过程中，哪些维度最能反映老员工的真实价值？

Q12:对比新员工，您认为老员工在服务态度上的整体表现通常是？

Q13:对比新员工，您认为老员工在规范作业行为上的整体表现通常是？

Q14:请您对老员工在团队中传帮带作用的发挥情况进行评分（1分作用很弱，5分作用很强）

Q15:您认为影响老员工工作态度与行为表现的主要因素有哪些？

Q16:您认为针对老员工开展系统性的能力评估，对门店保留核心人才的帮助有多大？

Q17:您认为门店在老员工管理与发展方面最需要加强哪些工作？

Q18:综合来看，您向门店管理者推荐将老员工态度与行为表现纳入常规人才盘点指标的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

Q19:关于如何更好地发挥老员工在门店服务与运营中的积极作用，您还有哪些具体建议？