飞书问卷客服在线调研交叉分析与数据洞察问卷

Q1:您所在的企业/团队是否使用过飞书问卷开展客户服务相关调研？

Q2:您使用在线调研工具开展客服相关调研的频率是？

Q3:您在客服调研场景中通常会收集哪些维度的信息？

Q4:若您使用过相关工具，请对您当前使用的在线调研工具的易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为在线调研工具对客服服务质量提升的帮助程度如何？

Q6:您选择在线调研工具时最看重哪些因素？

Q7:您是否需要调研工具支持多渠道分发（如嵌入聊天窗口、发送链接、二维码等）？

Q8:您对调研工具实时数据查看功能的需求程度如何？（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）

Q9:您在开展客服调研时遇到过哪些痛点？

Q10:您是否需要调研工具提供自动交叉分析功能，直接呈现不同客户群体的反馈差异？

Q11:您对调研工具生成可视化数据洞察报告的需求程度如何？（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）

Q12:您更倾向于通过哪种方式触达客户完成客服调研？

Q13:您认为飞书问卷在客服调研场景中可能具备哪些优势？

Q14:您能接受的单份客服调研问卷的最长作答时长是？

Q15:如果有一款适配客服场景、支持交叉分析与数据洞察的在线调研工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您希望在线调研工具支持哪些进阶功能？

Q17:您所在企业的规模是？

Q18:您在团队中负责的工作内容与客服管理/客户体验相关吗？

Q19:您对使用飞书问卷开展客服在线调研还有哪些其他的期待或建议？