问卷网在体检用户满意度中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次关于问卷网在体检用户满意度中的应用效果与优化建议调研。我们希望了解您在体检服务过程中使用问卷网反馈体验的真实感受，以便持续优化服务流程、提升体检体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否有过通过问卷网提交体检服务相关反馈的经历？

有，且提交过1次

有，提交过2次及以上

没有，但了解过相关反馈渠道

完全不了解该反馈渠道

Q2:您最近一次参与体检服务的时间距离现在多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请您对通过问卷网提交体检反馈的整体便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为通过问卷网收集的体检用户满意度反馈，对服务改进的实际作用如何？

作用非常大，能明显感受到后续服务优化

作用比较大，部分问题得到了改善

作用一般，没感受到明显变化

作用很小，几乎没有实际改进

不了解后续改进情况

Q5:您在填写体检相关调研问卷时，更关注哪些维度的问题？

体检流程顺畅度

医护人员服务态度

体检设备专业度

报告出具时效与准确性

体检环境与隐私保护

后续健康指导服务

排队等候时长

收费透明度

Q6:您觉得当前通过问卷网发布的体检调研，题目长度设置是否合理？

非常合理，填写耗时适中

比较合理，偶尔有冗余题目

不太合理，题目偏长容易中途放弃

很不合理，题目过多过杂

Q7:请您对问卷网调研中体检相关问题的表述清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:您认为当前体检反馈问卷在哪些方面存在不足？

问题针对性不强，无法反映真实体验

选项设置不全，没有符合自身情况的选项

提交后没有反馈通道，不知道意见是否被接收

问卷入口难找，参与不便

题目重复度高，填写体验差

没有明显不足

Q9:您更倾向于在体检流程的哪个节点收到满意度调研邀请？

体检结束离店前

体检报告出具后1-3天

体检完成后一周左右

有具体意见想反馈时主动填写即可

Q10:您希望通过填写体检满意度问卷获得哪些反馈回应？

问题整改后的结果告知

小礼品或体检优惠券等激励

针对性的健康建议

调研结果的整体公示

不需要额外回应，提交即可

Q11:请您对通过问卷网收集反馈这种形式的整体满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意向身边参加体检的亲友推荐通过问卷网提交服务反馈？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为问卷长度控制在多久范围内，您会更愿意完整填写？

3分钟以内

3-5分钟

5-8分钟

8分钟以上也可以接受

Q14:以下哪些优化方向会提升您填写体检反馈问卷的意愿？

简化题目数量，聚焦核心问题

优化问卷界面，提升填写流畅度

增加开放题比例，允许充分表达意见

明确反馈处理时效与结果公示机制

提供适当的填写激励

增加问卷的个性化推送，匹配自身体检项目

Q15:您是否遇到过填写体检反馈问卷时，因跳转逻辑混乱导致题目重复或错配的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q16:请您对当前体检调研问卷覆盖您真实体检体验的全面程度进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些场景的体验，应该纳入体检用户满意度的调研范围？

体检预约环节

到店签到环节

项目检查环节

餐食服务环节

报告解读环节

异常项复查跟进环节

售后咨询环节

Q18:您觉得通过问卷网收集体检反馈，相比传统纸质问卷、电话随访等形式，优势主要体现在哪里？

填写时间地点更自由

匿名性更强，敢说真实想法

提交更便捷，不用额外沟通

数据统计更高效，问题响应更快

没有明显优势

Q19:对于通过问卷网开展体检服务调研、提升用户满意度，您还有哪些具体的优化建议？

填空1

问卷网在体检用户满意度中的应用效果与优化建议调研

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