药店人才盘点问卷

您好！感谢您参与本次药店人才盘点调研，您的真实反馈将帮助我们更清晰地了解团队能力现状、优化人才配置与培养方向，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在药店的岗位类别是

门店店长/店经理

执业药师/驻店药师

处方药/非处方药营业员

慢病管理专员

收银/行政后勤人员

Q2:您在医药零售行业的累计从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否持有与岗位匹配的专业资格证书（如执业药师证、健康管理师证等）

已持有与岗位高度匹配的证书

持有相关证书但与岗位匹配度一般

正在备考相关证书

暂无相关证书

Q4:请对您目前的药品专业知识掌握程度进行评分（1分代表非常薄弱，5分代表非常扎实）

分数

标签

Q5:您日常工作中能够熟练胜任的核心业务包含哪些

处方审核与调配

常见病症用药指导

会员慢病随访管理

药品效期与库存管理

门店营销活动执行

顾客投诉与纠纷处理

Q6:面对顾客咨询罕见病用药或特殊人群（孕妇、老人、肝肾功能异常患者）用药问题时，您通常的处理方式是

凭借专业经验直接给出用药建议

查阅药品说明书/专业资料后给出建议

引导咨询驻店执业药师后再答复

无法准确答复，直接请顾客咨询医生

Q7:请对您过去一年的工作目标完成情况进行评分（1分代表远未达标，5分代表超额完成）

分数

标签

Q8:您认为自己目前最需要提升的能力方向有哪些

医药专业知识深度

顾客沟通与销售技巧

慢病管理专业服务能力

团队协作与带教能力

门店运营管理能力

数字化系统操作能力

Q9:您是否有意愿承担更高级别的岗位责任（如店长、药师组长、慢病管理主管等）

非常有意愿，已做好相关准备

有意愿，但认为自身能力尚有不足

暂时没有意愿，更倾向做好当前岗位工作

完全没有相关意愿

Q10:如果公司提供人才发展支持，您最希望获得哪些培养资源

专业药学知识系统培训

岗位技能实操带教

管理能力进阶课程

跨门店交流学习机会

资格证书考试补贴

明确的晋升路径指引

Q11:请对您所在团队当前的整体协作效率进行评分（1分代表效率极低，5分代表高效顺畅）

分数

标签

Q12:您认为门店目前在人才梯队建设方面存在的最突出问题是

核心岗位后备人员不足

员工专业能力参差不齐

人才培养机制不够完善

晋升通道不够清晰

人员流动性较高

Q13:结合本次人才盘点的调研方向，您认为优秀的药店核心人才应具备哪些关键特质

扎实的药学专业基础

高度的责任心与服务意识

较强的顾客沟通能力

持续学习的主动性

团队协作与补位意识

合规经营的底线思维

Q14:您对公司目前的人才评价与激励机制的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您预计未来1年内是否有长期留在本门店/本公司发展的计划

非常确定，会长期发展

大概率会留任

不确定，视发展情况而定

大概率不会留任

Q16:您对公司优化人才配置、完善员工培养体系有哪些具体的建议？

填空1

药店人才盘点问卷

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