IT服务护士满意度测评与SPSS数据分析应用研究

Q1:您所在的科室类型

Q2:您的护理工作年限

Q3:您日常使用医院IT系统（如HIS、护理电子病历、移动护理工作站）的频率

Q4:请对当前IT系统的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对IT系统运行的稳定性（如卡顿、闪退、报错频率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对IT系统中护理相关功能（如医嘱执行、护理记录、体征录入）的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在使用IT系统过程中遇到故障的频率

Q8:您最常遇到的IT服务问题有哪些

Q9:请对IT故障报修渠道的畅通性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对IT运维人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对IT运维人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否接受过医院IT系统操作相关的培训

Q13:请对现有IT系统操作培训的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前IT服务对护理工作效率的影响是

Q15:您认为医院IT服务最需要优先改进的方向是

Q16:请对您日常接触到的医院IT服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您向其他同事推荐本院现有IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您是否了解基于调研数据开展的SPSS数据分析可用于服务流程优化

Q19:您是否愿意后续参与IT服务优化相关的深度访谈

Q20:您对提升医院面向护士群体的IT服务质量还有哪些具体建议或意见？