问卷代填风险与连锁门店问卷发放数据质量防范研究

您好！感谢您参与本次关于问卷代填风险与连锁门店问卷发放数据质量防范的调研。本次调查旨在了解连锁门店在问卷发放过程中遇到的数据质量问题及防范经验，您的回答仅用于学术研究，全程匿名，请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在连锁门店的所属行业是

餐饮美食

零售百货

生活服务

酒店住宿

其他行业

Q2:您在门店的岗位层级是

一线店员

门店主管

门店店长

区域运营负责人

总部调研/运营人员

Q3:您所在门店开展问卷发放的主要频率是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

半年及以上1次

从未开展过

Q4:您所在门店开展问卷发放的主要目的有哪些

顾客满意度调研

新品/新服务接受度调研

员工内部意见收集

会员需求调研

门店运营问题排查

Q5:您在组织问卷发放过程中，遇到过以下哪些数据质量问题

同一人重复填写多份问卷

受访者随意勾选所有选项

明显不符合逻辑的矛盾答案

非目标人群代填问卷

短时间内集中出现大量无效问卷

Q6:您是否遇到过明确的问卷代填情况（如店员替顾客填、找熟人凑数填等）

从未遇到

偶尔遇到（占比低于10%）

时有遇到（占比10%-30%）

经常遇到（占比30%以上）

不确定是否存在

Q7:请您评价问卷代填问题对最终调研数据有效性的影响程度（1分=几乎无影响，5分=严重影响结果可信度）

分数

标签

Q8:您认为出现问卷代填问题的主要诱因有哪些

门店有问卷回收量的硬性考核要求

受访者参与意愿低、配合度差

填写激励对非目标人群吸引力过高

问卷填写流程过于繁琐耗时

现场缺乏有效的填写监督机制

Q9:在问卷发放现场，您观察到哪些容易引发代填的场景

店员为了完成任务主动替顾客操作填写

顾客将填写链接转发给未到店的亲友

门店集中组织员工批量填写凑数

第三方地推人员为拿报酬自行刷量填写

其他场景

Q10:您所在门店目前是否建立了针对问卷代填风险的防范机制

有完善的机制并严格执行

有相关要求但执行不到位

正在探索制定相关规则

完全没有相关机制

不清楚相关情况

Q11:您所在门店目前采用过以下哪些数据质量校验手段

设置答题最短时长限制

设置逻辑跳转题校验答案一致性

限制同一设备/IP只能填写1次

现场核对受访者身份（如核对消费凭证）

人工抽查回收问卷的合理性

Q12:请您评价目前门店采用的问卷质量防范措施的实际效果（1分=完全没用，5分=效果非常好）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些措施能有效降低问卷发放过程中的代填风险

优化考核方式，不单纯以回收量作为考核指标

简化问卷长度，降低受访者填写负担

采用现场扫码、即时提交的发放模式

设置合理的填写激励，避免过度吸引非目标人群

对异常问卷建立自动识别与剔除规则

Q14:您认为合理的单份问卷填写时长应控制在多久范围内，更有助于减少随意填写和代填情况

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q15:您在开展门店问卷发放时，更倾向于选择哪种发放渠道

顾客结账时现场邀请扫码填写

门店海报/桌贴放置二维码供顾客自愿填写

通过门店会员群定向推送

店员私下转发给亲友填写

委托第三方机构协助发放回收

Q16:您认为以下哪种发放渠道收集到的数据质量最高、代填风险最低

消费结账时现场邀请填写

门店公域二维码自愿填写

会员群定向推送

第三方专业机构发放

店员定向邀请熟客填写

Q17:您认为门店一线员工对问卷数据质量重要性的认知程度如何（1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q18:您所在门店是否会针对问卷发放的规范流程对员工开展相关培训

定期开展专项培训

新员工入职时会提及

仅在出现质量问题后强调要求

从未开展过相关培训

不清楚

Q19:您认为连锁门店统一开展问卷发放时，总部层面需要提供哪些支持来保障数据质量

设计标准化的质量校验规则

提供科学的问卷模板，控制题目长度

开展数据质量相关的员工培训

建立异常数据的监控与反馈机制

优化考核导向，弱化数量要求

Q20:结合您的实际工作经验，您在防范问卷代填、提升问卷数据质量方面还有哪些具体的经验或建议？

填空1

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