快餐行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次快餐行业员工满意度调研。本次问卷旨在了解一线及后台员工的真实工作感受，所有数据仅用于内部管理优化，采用匿名形式填写，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的岗位类型是？

前厅服务岗（点餐/配餐/收银）

后厨制作岗（烹饪/备餐/品控）

值班管理岗

门店店长/负责人

后勤支持岗（采购/行政/培训）

Q2:您在当前快餐品牌的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是？

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您当前工作的整体劳动强度进行评分（1分代表强度过高难以承受，5分代表强度合理适配）

分数

标签

Q5:您平均每个月的排班时长与入职时约定的时长匹配度如何？

完全匹配，无超时或不足

基本匹配，偶有小幅调整

存在一定偏差，经常临时加/减班

偏差较大，排班安排很不合理

Q6:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

高峰时段客流过大，人手不足

顾客投诉与沟通压力

岗位技能要求高，培训不足

排班灵活性差，难以协调个人事务

薪资待遇与付出不匹配

团队内部沟通协作不畅

晋升通道不清晰

Q7:请对您当前的薪资水平（含基础工资、绩效奖金、加班补贴）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您目前享受到的企业福利包含以下哪些项？

法定五险一金

免费/折扣员工餐

法定节假日加班三倍薪资

带薪年假/病假

定期健康体检

节日福利/团建活动

岗位技能培训机会

以上均未享受

Q9:您认为门店的绩效考核规则是否公平透明？

非常公平透明，标准清晰

基本公平，偶有执行偏差

不够透明，考核标准模糊

完全不公平，存在人为偏袒情况

Q10:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常融洽）

分数

标签

Q11:当您在工作中遇到问题或提出建议时，上级管理者的响应与处理情况如何？

非常重视，会及时反馈并跟进解决

基本会回应，但解决效率一般

很少回应，多数问题不了了之

完全不重视，甚至会抵触员工提意见

Q12:您认为门店目前在工作环境方面存在哪些需要改进的地方？

后厨/前厅操作空间拥挤

防暑/保暖设施不完善

设备老化，维护不及时

卫生清洁标准执行不到位

休息区条件简陋

安防措施存在隐患

没有明显问题

Q13:您是否接受过岗位所需的完整操作规范、服务标准及安全培训？

接受过非常系统完整的培训，完全能胜任岗位

接受过基础培训，基本能应对日常工作

仅接受过简单口头告知，很多内容不了解

完全没有接受过相关培训

Q14:您对企业提供的晋升与职业发展通道是否清晰了解？

非常清晰，有明确的成长路径

大致了解，但标准不够明确

听说过但不清楚具体要求

完全不了解，看不到晋升方向

Q15:请对您工作中获得的成长感与价值感进行评分（1分完全没有成长感，5分成长感很强）

分数

标签

Q16:您向身边正在找工作的朋友推荐来本品牌就职的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常乐意推荐）

选项1

Q17:您是否有在未来6个月内离职的打算？

完全没有，打算长期发展

暂时没有，会视后续情况决定

有考虑，正在观望其他机会

已经确定近期会离职

Q18:如果您考虑离职，最主要的驱动因素会是什么？

薪资待遇达不到预期

工作强度过大，长期疲惫

个人职业规划调整

管理方式难以适应

缺乏发展空间

家庭/学业等个人原因

同事关系不融洽

Q19:综合来看，请对您当前的整体员工满意度水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为企业在提升员工体验方面，最应该优先投入资源改善的方向是？

优化薪资福利结构

合理配置人手，降低劳动强度

完善培训与晋升体系

提升管理团队的沟通能力

改善门店工作与休息环境

优化排班制度，提升灵活性

Q21:对于提升团队凝聚力、优化日常工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

快餐行业员工满意度调研问卷

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