问卷网家居老客户培训效果评估与需求调研问卷

尊敬的家居老客户，您好！感谢您长期以来对我们的信任与支持。本次调研通过问卷网平台发起，旨在全面了解您参与本次家居维护与保养培训后的真实感受与收获，以便我们持续优化课程内容与服务体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析改进，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您参与本次家居老客户培训的渠道是？

品牌官方公众号/短信邀约

线下门店工作人员通知

老客户社群推送

问卷网调研活动附带报名入口

亲友/其他老客户推荐

Q2:您本次参与的家居培训主题属于以下哪一类？

家具日常保养与清洁技巧

家居软装搭配与风格升级

智能家居设备操作与维护

旧房局部翻新与改造指南

家居收纳与空间优化方案

Q3:请对本次培训的整体内容实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q4:您认为培训讲师的专业程度如何？

非常专业，讲解清晰易懂

比较专业，大部分内容能理解

一般，部分内容较晦涩

不太专业，讲解缺乏针对性

非常不专业，与实际需求脱节

Q5:您觉得本次培训对您解决以下哪些家居问题有实际帮助？

家具污渍清洁与划痕修复

不同材质家具的保养误区规避

智能家居常见故障排查

小户型空间扩容收纳方法

软装色彩搭配与选品技巧

暂未感受到明显帮助

Q6:培训过程中，您对互动答疑环节的满意度如何？

非常满意，疑问都得到了针对性解答

比较满意，大部分疑问得到回应

一般，答疑时间较短不够充分

不太满意，答疑内容比较笼统

非常不满意，几乎没有有效答疑

Q7:请对本次培训的时长安排合理性进行评分（1-5分，1分表示极不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q8:您更倾向于参与以下哪种形式的家居培训活动？

线下门店实操体验课

线上直播带讲解+实时互动

录播短视频系列课程（可随时回看）

一对一专属顾问上门指导

同城老客户线下沙龙交流

图文版干货手册自主学习

Q9:您希望后续家居培训的开展频率是？

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

有新主题/新产品时按需开展即可

Q10:您后续最想学习的家居相关内容有哪些？

高端实木/皮质家具深度保养

全屋智能场景搭建与升级

儿童房/老人房适老化/适童化改造

家居换季收纳与防潮防霉技巧

家居维修小工具使用与小故障自修

环保家居材料选购与甲醛治理

阳台/飘窗等小空间多功能改造

Q11:您是否愿意将本次家居培训活动推荐给身边有需要的亲友？

非常愿意，已经推荐过

比较愿意，有合适机会会推荐

不确定，要看后续课程质量

不太愿意，活动吸引力一般

完全不愿意，没有推荐价值

Q12:从0到10分，您向其他老客户推荐我们品牌家居培训服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意接收后续家居培训活动的优先通知？

愿意，希望通过短信/微信第一时间获取

愿意，但希望控制通知频率避免打扰

无所谓，有感兴趣的主题再关注

不愿意，暂时不想接收相关通知

Q14:您认为本次培训还有哪些可以改进的地方？

增加更多实操演示环节

提前收集客户需求定制课程内容

延长答疑时间，增加一对一指导机会

配套发放纸质/电子版干货资料包

优化培训时间安排（避开工作日/休息时段）

增加培训后的实操打卡与反馈指导

其他

Q15:您之前是否通过问卷网参与过我们品牌的其他客户调研或活动报名？

是，参与过2次及以上

是，参与过1次

不确定，记不清了

否，这是第一次

Q16:请对本次调研及培训活动的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:您的家庭目前正在使用的我们品牌家居产品品类有？

客厅家具（沙发、茶几、电视柜等）

卧室家具（床、衣柜、梳妆台等）

餐厅家具（餐桌、餐椅、餐边柜等）

智能家居产品（智能门锁、智能灯光、智能窗帘等）

全屋定制柜类产品

多品类组合使用

Q18:您成为我们品牌家居客户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:对于后续家居培训课程或老客户服务，您还有其他具体的建议或期待吗？欢迎留言分享。

填空1

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