体育场馆老客户组织氛围调研指标体系构建研究

Q1:您作为老客户，在本体育场馆的活动年限是

Q2:您平时到场馆参与体育活动的频率大致为

Q3:请您对场馆内老客户群体的整体友好程度进行评分（1分很不友好，5分非常友好）

Q4:您在参与场馆活动时，与其他老客户的交流互动情况如何

Q5:您认为当前场馆老客户群体中存在哪些良好的氛围表现

Q6:您对场馆工作人员服务老客户的主动性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:场馆是否会定期组织面向老客户的专属活动（如友谊赛、主题运动日等）

Q8:您更希望场馆针对老客户组织哪些类型的氛围建设活动

Q9:您觉得在场馆活动时，整体的公平感如何（如场地预约、活动参与资格、赛事判罚等方面，1分非常不公平，5分非常公平）

Q10:当您对场馆服务或活动安排有意见时，反馈渠道的畅通程度如何

Q11:您认为目前影响老客户群体氛围的主要负面因素有哪些

Q12:您向身边同样热爱运动的朋友推荐本场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您对场馆内老客户群体的归属感程度打几分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）

Q14:您是否愿意作为核心老客户，参与到场馆的氛围建设、活动策划相关工作中

Q15:您认为构建良好的老客户组织氛围，场馆最需要优先完善哪些方面

Q16:您对场馆当前整体老客户组织氛围的综合评分是（1分很差，5分非常好）

Q17:您觉得良好的客户氛围对您选择长期在该场馆运动的影响程度是

Q18:对于提升本体育场馆老客户组织氛围，您还有哪些具体的建议或想法？

Q19:您平时主要参与的运动项目类型是

Q20:如果场馆计划搭建老客户社群用于活动通知、约伴运动，您有什么期待的运营方向？