AI赋能网约车口碑调研：问卷设计视角下的用户体验与智能服务认知调查

Q1:您日常使用网约车服务的频率是？

Q2:您是否留意到网约车平台的AI相关功能（如智能派单、路线预判、安全预警等）？

Q3:请您对当前网约车平台AI智能派单的效率（接单速度、匹配距离合理性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为AI智能路线规划对减少绕路、节省行程时间的帮助程度如何？

Q5:您在乘坐网约车时，接触过以下哪些AI安全相关功能？

Q6:请您对AI安全功能给您带来的乘车安心感进行评分（1分完全没安全感，5分非常安心）

Q7:当您遇到行程问题咨询客服时，更倾向于选择AI智能客服还是人工客服？

Q8:您认为当前网约车AI客服存在哪些主要问题？

Q9:您向亲友推荐搭载成熟AI功能的网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您是否遇到过AI算法“大数据杀熟”（如同等距离/时间下老用户定价更高）的情况？

Q11:您对网约车平台AI定价机制的透明度（加价规则、预估费用准确性）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您最期待网约车AI功能在以下哪些方向进一步优化？

Q13:您认为AI技术应用对网约车整体服务口碑的提升作用有多大？

Q14:如果有平台主打“全流程AI智能服务+安全保障”，您是否愿意优先选择该平台？

Q15:您认为以下哪些因素最影响您对网约车平台的口碑评价？

Q16:请您对最近半年使用网约车服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月的网约车出行支出大概在哪个范围？

Q19:对于AI赋能网约车服务升级，您还有哪些具体的建议或期待？