基于用户反馈的驾校员工满意度指标优化研究问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷旨在基于用户反馈开展驾校员工满意度指标优化研究,所有数据仅用于学术分析与服务改进,答案无对错之分,请您根据真实感受填写。

Q1:您所在的岗位类别是

前台咨询岗
教学教练岗
教务管理岗
后勤保障岗
市场运营岗
其他

Q2:您在本驾校的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对目前的薪酬水平与同行业同岗位相比的感受是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为当前薪酬福利体系中最需要优化的方面有哪些

基础工资标准
绩效奖金核算规则
社保公积金缴纳
节日福利
带薪休假
加班补贴
其他

Q6:请对驾校内部的晋升通道公平性进行评分(1分非常不公平,5分非常公平)

分数
标签

Q7:您对驾校提供的岗位培训与技能提升支持的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您希望驾校在员工成长支持方面增加哪些内容

教学技能专项培训
服务沟通技巧培训
职业资格考证支持
管理能力培养
跨岗位轮岗机会
其他

Q9:请对您所在团队的日常协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围很好)

分数
标签

Q10:您对直接上级的管理方式与沟通反馈效率的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:在日常工作中,您感受到的主要压力来源有哪些

学员考核通过率压力
招生业绩指标
工作时长过长
同事配合不畅
管理制度不清晰
学员投诉处理
其他

Q12:请对驾校当前的排班与休息安排合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q13:您认为驾校目前的考核奖惩机制能否真实反映工作表现

完全不能
较少能
一般
基本能
完全能

Q14:您认为工作环境与硬件保障方面哪些环节需要改进

教练车维护更新
教学场地设施
办公休息区域
防暑防寒物资
安全防护装备
其他

Q15:请对驾校向员工传递经营目标与制度信息的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)

分数
标签

Q16:您对驾校重视并采纳一线员工意见建议的程度感受如何

几乎不重视
较少重视
一般
比较重视
非常重视

Q17:您向身边亲友推荐来本驾校工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q18:结合日常接触的学员反馈,您认为哪些服务环节的优化最能提升整体评价

报名咨询流程
练车预约效率
教练教学态度
考试安排衔接
投诉响应速度
学费透明程度
其他

Q19:请对您当前工作带来的职业成就感进行评分(1分几乎没有成就感,5分成就感很强)

分数
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Q20:您是否愿意在未来1年内继续在本驾校长期发展

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q21:您认为当前影响员工满意度最突出的问题是什么?请简要说明。

填空1

Q22:对于优化驾校内部管理、提升团队稳定性,您还有哪些具体建议?

填空1
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