体检门店青少年体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次体检门店青少年体验调研,我们希望通过您的真实反馈,优化面向青少年群体的体检服务流程与环境,所有信息仅用于调研方案设计研究,全程匿名,请放心作答。

Q1:您的年龄段是?

12-14岁
15-17岁
18-24岁

Q2:您是否有过在专业体检门店进行健康检查的经历?

是,近1年内有过
是,1-3年前有过
否,从未去过

Q3:您通常是在谁的陪同下前往体检门店的?

父母/其他监护人
学校统一组织
同学/朋友结伴
独自前往

Q4:您选择体检门店时,最看重以下哪些因素?

门店环境整洁舒适
检查流程高效不排队
医护人员态度友好
有适合青少年的专属检查套餐
隐私保护到位
位置交通便利
价格合理

Q5:请对您印象最深的一次体检门店整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:在体检过程中,您是否遇到过让您感到尴尬或不适的环节?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q7:如果有过不适体验,主要来自以下哪些方面?

医护人员沟通方式生硬
检查空间缺乏隐私遮挡
排队等待时间过长
检查项目说明不清晰
环境嘈杂拥挤
其他

Q8:您是否希望体检门店设置青少年专属的等候/检查区域?

非常希望
比较希望
无所谓
不希望

Q9:您认为青少年专属区域可以配备哪些设施或服务?

轻松的休闲读物/桌游
充电插座与免费WiFi
健康知识科普展板
温和的导检人员
适合青少年的饮水/小食
舒缓的背景音乐

Q10:体检前,您更倾向于通过哪种方式获取注意事项提醒?

微信/短信通知
电话告知
门店公众号推文
家长转达
学校统一通知

Q11:请对体检门店医护人员与青少年沟通的耐心程度进行评分(1分很没耐心,5分非常有耐心)

分数
标签

Q12:您是否能轻松看懂体检报告上的指标说明与健康建议?

完全能看懂
大部分能看懂
少部分能看懂
完全看不懂

Q13:您希望体检报告增加哪些面向青少年的解读内容?

通俗化的指标解释
运动与饮食调整建议
视力/脊柱等青少年常见问题指导
心理健康相关提示
后续复查提醒
线上报告答疑通道

Q14:如果体检门店推出青少年健康成长跟踪服务(定期记录身高、视力、体能等变化),您的参与意愿是?

非常愿意
比较愿意
不确定
不愿意

Q15:您向身边同龄朋友推荐该体检门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q16:您认为目前体检门店针对青少年群体的服务还有哪些可改进的方向?

优化预约流程减少等待
加强检查过程中的隐私保护
增加医护人员的青少年沟通培训
设计更贴合青少年需求的套餐
改善门店环境的轻松氛围
提供更易懂的报告解读
其他

Q17:您平均每年参与几次健康体检?

0次
1次
2次
3次及以上

Q18:您更能接受的单次青少年基础体检价格区间是?

100元以内
100-300元
300-500元
500元以上

Q19:对于提升体检门店的青少年服务体验,您还有哪些具体的建议或想法?

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体检门店青少年体验调研方案设计研究
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