能源用户调研结果解读：从数据到洞察

Q1:您的日常能源使用场景主要属于以下哪一类？

Q2:您日常使用的能源类型主要包含哪些？

Q3:您平均每月的能源消费支出占总生活/经营成本的比例大概是多少？

Q4:请您对当前所使用能源的供应稳定性进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q5:请您对当前能源供应的价格合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q6:过去一年中，您是否遇到过能源供应中断（如停电、停气、油品短缺等）的情况？

Q7:若您遇到过能源供应问题，主要通过哪些渠道反馈？

Q8:您对能源供应方问题反馈后的处理结果满意度如何？

Q9:您选择能源供应服务时，最看重以下哪些因素？

Q10:您是否了解当前的居民/企业分时电价、阶梯气价等差异化能源定价政策？

Q11:您是否会根据差异化定价政策主动调整自身用能习惯（如错峰用电、低谷时段储能等）？

Q12:您日常采取过哪些节能降碳的用能行为？

Q13:您对家庭/企业的能效水平（单位产值/面积的能源消耗量）是否有清晰认知？

Q14:如果能源供应方提供免费的能效诊断、节能改造方案服务，您的参与意愿如何？

Q15:您更希望通过哪些渠道获取能源政策、用能技巧、价格变动等相关信息？

Q16:您是否使用过线上渠道办理能源缴费、报装、报修等业务？

Q17:请您对当前线上能源服务的便捷性进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

Q18:您对绿色电力、碳足迹核算、碳交易等低碳能源相关概念的了解程度如何？

Q19:如果购买绿色电力需要在现有电价基础上支付少量溢价（如每度电多付0.05-0.1元），您的接受程度如何？

Q20:您认为当前能源服务存在哪些需要改进的问题？

Q21:未来1-3年，您是否有升级用能设备、改造用能系统的计划？

Q22:如果您有用能升级计划，主要方向包含哪些？

Q23:对于优化能源供应服务、提升用能体验，您还有哪些其他的意见或建议？