基于骑手反馈的高校即时配送产品优化研究

Q1:您从事高校周边即时配送工作的时长是？

Q2:您日常配送的高校订单占总订单量的比例约为？

Q3:您在高校校园内配送时最常遇到的阻碍有哪些？

Q4:请对当前配送APP的高校楼宇导航准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:您认为现有配送系统对高校特殊配送规则（如入校权限、指定交接点）的提示是否清晰？

Q6:您觉得哪些功能优化能有效提升高校订单的配送效率？

Q7:您在高校配送过程中，因定位偏差导致的沟通成本平均每单约为？

Q8:请对当前平台的高校订单超时判定规则合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q9:您认为高校订单配送中最容易引发超时的原因是？

Q10:您是否支持平台针对高校场景设置差异化的配送时长标准？

Q11:在与高校师生用户沟通取件时，您最常遇到的问题是？

Q12:请对当前平台提供的高校配送相关安全保障（如入校通行指引、校内事故处理通道）满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过因高校管理规定（如禁入、限时通行）导致的订单处罚？

Q14:您希望平台与高校管理方协调哪些配套支持？

Q15:如果平台针对高校场景推出专属配送优化功能，您向身边骑手同行推荐使用的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您认为当前高校订单的配送单价与实际劳动强度是否匹配？

Q17:除配送效率外，您认为高校场景下还需要重点优化哪些服务体验？

Q18:整体来看，您对当前高校场景下的配送产品使用体验打多少分？（1分体验很差，5分体验很好）

Q19:结合您的实际配送经历，您对高校即时配送产品优化还有哪些具体的建议或想法？