养老服务测评洞察报告:数据背后的问题与机会调研问卷

您好!感谢您参与本次养老服务测评相关调研。我们希望通过收集您的真实体验与看法,挖掘当前养老服务中的痛点与优化方向,为后续服务改进提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您的年龄阶段是?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您当前的居住状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
入住养老机构
其他

Q3:您目前主要的养老方式是?

居家养老(自行/家人照料)
社区居家养老(社区提供上门/日间服务)
机构养老(养老院/护理院等)
其他

Q4:您选择养老服务时,最关注以下哪些维度?

服务人员专业度
收费价格合理性
服务内容丰富度
应急响应速度
环境设施舒适度
医疗配套完善度
个性化需求匹配度

Q5:请对您当前正在使用的养老服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:您是否接触过官方或第三方开展的养老服务测评相关内容?

从未接触过
听说过但未仔细了解
看过相关测评结果
曾参与过相关测评调研

Q7:如果您参考养老服务测评结果选择服务,您最看重测评中的哪些信息?

服务质量真实评分
收费透明度评价
老人实际体验反馈
问题整改跟踪情况
资质合规性核查结果

Q8:您认为当前公开的养老服务相关测评结果的可信度如何?(1分完全不可信,5分非常可信)

分数
标签

Q9:您觉得目前养老服务在生活照料方面(如助餐、助洁、助行等)的整体水平如何?

很好,完全满足需求
较好,基本满足需求
一般,存在部分不足
较差,很多需求无法满足
很差,完全达不到预期

Q10:您对当前养老服务中的医疗健康配套(如定期体检、慢病管理、就医陪同等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您是否遇到过养老服务实际内容与宣传承诺不符的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没有关注过这方面

Q12:您认为当前养老服务最突出的问题有哪些?

收费不透明,存在隐形消费
服务人员专业度不足,流动性大
服务内容单一,缺乏个性化
应急响应不及时,安全保障弱
精神慰藉类服务缺失
反馈渠道不通畅,问题难解决

Q13:您希望未来养老服务增加哪些类型的内容?

老年兴趣课程(书法、绘画、智能设备使用等)
定期心理疏导与陪伴服务
定制化健康管理方案
适老化改造上门服务
跨代互动社交活动
法律援助与权益保障服务

Q14:您是否愿意为更优质、更贴合需求的养老服务支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意,在合理范围内可接受
不确定,要看具体服务内容
不太愿意,目前费用已经偏高
完全不愿意

Q15:您向身边亲友推荐您当前使用的养老服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)

选项1

Q16:您认为开展常态化、公开透明的养老服务测评,对提升整体养老服务质量的作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)

分数
标签

Q17:您更希望通过以下哪种渠道获取养老服务的相关测评信息?

政府官方平台发布
社区公告/工作人员告知
正规第三方消费评价平台
身边亲友的真实推荐
养老服务机构现场公示

Q18:您认为一份有参考价值的养老服务测评报告,需要包含哪些核心内容?

不同类型养老服务的横向对比
普通老人的真实体验案例
服务存在问题的明确披露
对应问题的改进建议
不同价位服务的性价比分析

Q19:您所在的社区是否会定期收集居民对养老服务的意见反馈?

定期收集,且会反馈处理结果
偶尔收集,但没见过后续改进
从未收集过
不清楚

Q20:对于优化当前养老服务、完善相关测评机制,您还有哪些其他的建议或想法?

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