基于问卷星的汽车4S店组织氛围调研问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷星开展的汽车4S店组织氛围调研，本次调研旨在真实了解店内组织氛围现状，为后续管理优化提供参考依据，所有回答均严格保密，请您根据实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌类型是？

豪华品牌

合资主流品牌

自主品牌

新能源品牌

Q2:您在当前4S店的工作岗位属于？

销售顾问/销售管理岗

售后维修/服务岗

市场/客服岗

行政/财务/人力等后勤岗

门店管理岗（店长/总经理等）

Q3:您在当前4S店的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您所在门店当前整体组织氛围的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为门店内部的跨部门沟通协作顺畅程度如何？

非常顺畅，无壁垒

比较顺畅，偶有小问题

一般，存在一定沟通成本

不太顺畅，部门墙较明显

非常不顺畅，严重影响工作效率

Q6:您觉得当前门店组织氛围中存在的主要优势有哪些？

团队凝聚力强，同事关系融洽

管理公平公正，奖惩分明

晋升通道清晰，发展机会多

培训支持到位，能力提升快

客户导向明确，目标共识强

领导以身作则，带教氛围好

Q7:您认为当前门店组织氛围中最需要改善的方面是？

绩效考核合理性

上下级沟通反馈机制

员工关怀与福利保障

跨部门协作流程

工作压力与负荷平衡

创新试错的包容度

决策透明度与员工参与度

Q8:您对直接上级的管理风格与带教能力的认可度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q9:您在工作中提出的合理建议被采纳并落地的概率大概是？

几乎都能被采纳落地

大部分会被参考采纳

约一半会被关注

很少被采纳

提了也没人关注，基本不会落地

Q10:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的4S店工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为门店当前的绩效考核规则对员工的激励效果如何？

激励效果很强，多劳多得公平透明

有一定激励作用，但存在不合理之处

激励效果一般，干多干少差别不大

几乎没有激励作用，甚至存在反向打击积极性的情况

Q12:请对门店提供的员工培训、职业发展支持力度进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q13:当员工在工作中出现非原则性失误时，门店通常的处理方式是？

以辅导改进为主，帮助复盘避免再犯

视情况而定，有辅导也有处罚

以批评处罚为主，较少关注原因

简单追责问责，缺乏改进支持

Q14:您希望门店后续通过哪些方式优化组织氛围？

定期开展员工座谈会，畅通反馈渠道

优化绩效与晋升机制，保障公平性

增加团队建设活动，提升团队凝聚力

完善员工关怀体系，缓解工作压力

明确各部门权责边界，减少内耗

增加管理岗培训，提升团队管理能力

Q15:您是否清楚门店的年度经营目标与部门对应的工作要求？

非常清楚，目标拆解到个人

比较清楚，知道部门核心目标

大概了解，知道门店整体方向

不太清楚，只知道自己手头的工作

完全不清楚，目标经常变

Q16:您对门店当前员工关怀（如节日福利、困难帮扶、心理疏导等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为门店内部的信息传递（如政策调整、活动通知、管理要求等）及时准确程度如何？

非常及时准确，信息无偏差

比较及时，偶有信息滞后或偏差

一般，经常需要反复确认信息

不及时不准确，经常因此影响工作

Q18:您认为当前门店的工作压力整体处于什么水平？（1分压力极小，5分压力极大难以承受）

分数

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Q19:您觉得门店在客户服务理念传导上的一致性如何？

非常一致，全员都有统一的服务标准

比较一致，核心要求统一

一般，不同岗位要求差异较大

不太一致，各做各的没有统一标准

Q20:关于改善门店组织氛围，您还有哪些其他具体的建议或想法？

填空1

基于问卷星的汽车4S店组织氛围调研问卷

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